Системный подход
Чек-листы и прозрачность услуг
Аналитика и работа с показателями
Долгосрочное планирование работ

Системный подход
Чек-листы и прозрачность услуг
Аналитика и работа с показателями
Долгосрочное планирование работ

Особенности работы на этапе прямых продаж

Преимущества работы с горячим спросом

Важно учитывать, что даже при сформированном спросе пользователям требуется время на принятие решения

Для новой аудитории важно обеспечить несколько разнообразных касаний с предложением

Это самая горячая аудитория, требующая меньше ресурсов и времени на продажу (но важно понимать, что она ограничена и конкурентная)

Как правило, на этом этапе пользователь понимает преимущества самого товара или услуга, и требуется донести до него только преимущества уже непосредственно вашего УТП

Форматы

Способы нацеливания

01. Новая аудитория

02. Знакомая аудитория

Ключевые фразы
Поведенческие признаки
Автотаргетинг

Аудитория ремаркетинга

Основные отличия подхода

Проработка семантики по разнообразным формулировкам горячего поиска с фильтрацией информационных запросов

Ремаркетинг на различные условия (активность на сайте, брошенные корзины и пр.)

KPI и оценка результата

Трафик
Промежуточные поведенческие показатели
Количество и средняя стоимость целевого действия
ROI

Поисковая реклама
Реклама в сетях
Ремаркетинг

Особенности работы на верхних этапах воронки

Для чего нужна работа на верхних этапах воронки

Формирование потребности реализуется с помощью полезного и интересного целевой аудитории контента

На этом этапе проблемы и боли клиента связывается с решением за счет вашего продукта или услуги

Расширение охвата, когда вы приблизились к «потолку» сформированного спроса

Обход конкуренции

Форматы

Способы нацеливания

01. Новая аудитория

02. Знакомая аудитория

Ключевые фразы
Краткосрочные и Долгосрочные интересы
Социально-демографический профиль
Поведенческие признаки
Look alike
Реклама по геопозиции

Базы клиентов
Пользователи сайта / иных ваших площадок

Основные отличия подхода

Ищем околоцелевую аудиторию, озадаченную решением каких-либо своих проблем

Акцентируем внимание на задачах пользователей и подводим к решению через основные преимущества самого товара или услуги

KPI и оценка результата

Охват
Трафик
Подписки на рассылки, блоги и соц. сети
Действия с контентом: лайки/репосты/комментарии/дочитывания

Медийная реклама с широким охватом

Формирование лояльности на более ранних этапах

Особенности и задачи повышения узнаваемости

Для чего нужно повышение узнаваемости

Проводится параллельно основным маркетинговым процессам

Осуществляется с помощью визуальных и аудио форматов рекламы

Подогреть аудиторию перед основными кампаниями маркетинга и продаж

Повысить конверсию на всех этапах воронки

Форматы

Способы нацеливания

01. Новая аудитория

02. Знакомая аудитория

Ключевые фразы
Краткосрочные и долгосрочные интересы
Социально-демографический профиль
Поведенческие признаки
Look alike
Реклама по геопозиции

Базы клиентов
Пользователи сайта / иных ваших площадок

Основные отличия подхода

Фиксируем аудиторию кампаний на узнаваемость и устанавливаем корректировки ставок на основные продающие кампании: необходимо для более агрессивной конкуренции за уже прогретую аудиторию

Транслируем в рекламных материалах элементы бренда и позиционирования

KPI и оценка результата

Рост брендовых запросов в поисковиках
Изменение конверсии и поведенческих показателей у аудитории, контактировавшей с брендовыми кампаниями

Медийная реклама с широким охватом

Сформировать брендовый спрос

Особенности работы на этапе повторных и перекрестных продаж

Преимущества работы на стимулирование повторных и перекрестных продаж

Работа с аудиторией на основе зафиксированных ранее интересов пользователей

Это уже покупавшие ранее клиенты, следовательно лояльность и доверие у большинства выше, чем у новой аудитории

Вы уже знакомы с предпочтениями этих пользователей, поэтому вам проще сделать релевантное предложение

Форматы

Способы нацеливания

Работа только с уже знакомой аудиторией

Аудитория ремарктеинга

Основные отличия подхода

На основе предыдущих заказов формируются группы ремаркетинга, которым предлагаются повторные покупки этих же товаров, если на них присутствует периодический спрос

На основе предыдущих заказов формируются группы ремаркетинга, которым предлагаются сопутствующие товары

KPI и оценка результата

Трафик
Промежуточные поведенческие показатели
Количество и средняя стоимость целевого действия
ROI

Ремаркетинг

Работа на этом этапе позволяет существенно повысить средний чек и LTV

Аналитика контекстной рекламы

Для качественной оценки результатов и построения новых гипотез мы уделяем особое внимание инструментарию и процессу веб-аналитики

Развернутый базовый ежемесячный отчет

статистика по ключевым показателям контекстной рекламы
аналитика в разрезе социально-демографических данных
аналитика в разрезе географии
аналитика в разрезе типов устройств
детальное планирование задач на каждый период
возможность кастомизации отчета под ваши пожелания

Структура ежемесячного отчета ADJOY

Базовая настройка аналитики

Настраиваем обмен данными рекламных систем с счетчиками веб-аналитики

Проводим базовую настройку счетчиков веб-аналитики Яндекс Метрики и Google Analytics

Настройка расширенной сквозной аналитики

Предоставляем услуги по настройке сквозной аналитики на базе Google Ads:

связываем рекламные каналы, каналы коммуникации и данные CRM

Визуализация данных

формируем наглядный дэшборд с визуализацией важнейших отчетов

Интернет-магазинам с регулярно меняющимся ассортиментом, ценами, наличием и другими парметрами

Поможем настроить и в дальнейшем управлять автоматизированной генерацией контекстной рекламы.
Реализуем автоматизацию на базе:

Сайтам с большой номенклатурой десятков или сотен тысяч единиц предложений

Сайтам с высокой частотностью обновления предложений для рекламы

настраиваем ключевые отчеты

Настраиваем визуализацию статистических данных в Google Data Studio:

создаем отдельные доски для руководителя, маркетолога и других ролей

Подробнее о визуализации в Google Data Studio

Автоматизация контекстной рекламы поможет решить задачи регулярного обновления рекламных материалов

В каждом проекте гарантированно задействованы несколько специалистов, каждый из которых отвечает за свой процесс. Такой подход позволяет ускорить работу за счет параллельного выполнения задач и повысить качество работы в узком ключи.

Аккаунт-менеджер

Является связующим звеном между заказчиком и нашим техническим отделом. Отвечает на ваши вопросы, принимает в работу задачи, координирует задачи коллегам.

Аналитик

Проводит аналитику рекламных каналов, координирует задачи по корректировкам и распределению бюджета, следит за соблюдением KPI.

Специалисты по рекламным каналам

Непосредственно вносят корректировки в настройки рекламных инструментов. Проводят настройку и изменения по ТЗ от аналитика или аккаунт-менеджера.

Почему почасовка, а не фикс и все включено?

Многие агентства в качестве преимущества приводят что-то вроде "Никаких доп. затрат, заплатили - и в эту стоимость включены все работы по ведению рекламы на месяц".

1) Во-первых, что именно включено? Как правило, при таком оффере не конкретизируется, что именно делает агентство, как часто и почему. Каждый проект имеет свои задачи и особенности, требует соответствующего подхода и плана работ. То есть под таким тезисом скрывается отсутствие чек-листов и стандартов работ, шаблонный подход к каждому проекту.

2) Во-вторых, как вы думаете, агентство, которое не считает свои ресурсы и игнорирует рентабельность клиентских проектов способно эффективно управлять показателями рекламы своих клиентов?

Почему важен ориентир по KPI?

Конечно, мы не можем напрямую влиять на такие показатели, как конверсия сайта в лиды и продажи, прибыль и ROI. Тем не менее, даже если вы просто внештатный подрядчик по рекламному трафику, отрекаться от работы с ключевыми маркетинговыми показателями нельзя.

Нам крайне важно понимать задачи бизнеса, конвертировать их в целевые показатели рекламных каналов и выстраивать работу с оглядкой на эти показатели.

Чаще всего мы берем за KPI среднюю стоимость лида или продажи, а также показатель ROI. Отчеты, которые мы формируем, прогоняем через призму выполнения этих показателей.

Почему у нас профиль на интернет-магазинах?

Подход "делать все для всех" - означает, в большинстве случаев, поверхностно разбираться во всем, что делаешь.

Экспертность рождается в глубоком погружении, что возможно, когда не распыляешься.

Нам близок сегмент ecommerce, потому что строгий подсчет показателей, отлаженные процессы, объективная оценка действительности, непрерывное повышение качества предложения и клиентоориентированность - это качества, которые необходимы для выживания на рынке интернет-продаж и которые разделяем мы в своей работе

Почему план составляется минимум на 3 мес.?

Маркетинг не может планироваться только в краткосрочной перспективе. Работа должна быть осмысленной и последовательной. Любой бизнес-процесс без конечной цели обречен на провал.

На стадии переговоров мы определяем важнейшие компоненты, в которых нужно улучшить показатели рекламы, затем планируем ведение и задачи по аналитике с целью прибавить в этих компонентах.

Услуги, связанные с контекстной рекламой

Обратите внимание и на другие услуги, которые помогут усилить контекстную рекламу и привлечь новую аудиторию