Продвижение интернет-магазинов с упором на средний чек, удержание клиентов и оптимизацию ROI

 Подберем оптимальную тактику
продвижения вашего интернет-магазина

 Учтем особенности вашего бизнеса, аудитории,
структуры сделки и реалии рынка электронной коммерции

 Все решения по оптимизации -
на основе сухих цифр накопленной статистики

Заполнить бриф

Уже столкнулись с этими проблемами?

Большинство интернет-магазинов закрываются в первые месяцы, так и не выйдя в плюс, и не подстроившись под реалии рынка ecommerce.

Высокая конкуренция

Особенно, если вы не производитель, а перепродаете товар от поставщиков. В этом случае те же самые позиции продают еще множество конкурентов, по таким же ценам в тех же регионах.

Низкая маржинальность

Ритейл - это, как правило, продажа товаров с невысокой стоимостью. Контекстная и другие виды рекламы в интернете дорожают из года в год, что часто влечет слишком дорогую стоимость привлечения клиента.

Абстрактная аналитика

Рекламный трафик на интернет-магазин работает, но нет четкого понимания соотношения вложений к прибыли в разрезе категорий товаров, рекламных каналов и других сегментов.

Сложно управлять вручную

Если количество товаров в интернет-магазине исчисляется сотнями и тысячами, цены и наличие динамично меняются, то соблюдать актуальность рекламных офферов вручную становится просто невозможным.

Агентство ADJOY - эксперты в области продвижения
интернет-магазинов и сайтов с большой номенклатурой

Наш подход </br> к продвижению </br> интернет-магазинов

Наш подход
к продвижению
интернет-магазинов

Анализ спроса и структуры сделки

Предлагать решение, не вникая в детали проекта - это гарантированный слив бюджета. Еще на стадии переговоров мы погружаемся в особенности бизнеса и рынка, чтобы распределить рекламный бюджет максимально эффективно.

Настройка веб-аналитики до запуска

Для каждого проекта мы в рамках сотрудничества настраиваем корректное отслеживание целевых действий, настраиваем воронку в Метрике и Analytics, помогаем с установкой коллтрекинга и виджетов повышения конверсии.

Релевантный подбор инструментов

Подберем рекламные каналы и способы их настройки, соответствующие особенностям спроса на ваши товары и структуры сделки. Подключаем инструменты по принципу Парето 20/80.

Помогаем на всех этапах воронки

Хотите не только собирать горячий спрос с поисковиков, но и допродавать, формировать спрос у холодной аудитории и решать имиджевые задачи? Подберем соответствующий арсенал инстурментов.

Автоматизация рекламы

Решаем задачи по автоматической генерации рекламы для больших объемов товарной номенклатуры. Настраиваем правила управления рекламой в зависимости от наличия, маржинальности, и других условий. Реализуем регулярное обновление цен в объявлениях.

Управление рекламой от окупаемости

Считаем эффективность в разрезе категорий и товаров. Корректируем расход с упором на ROI. Проводим глубокую аналитику по 20+ отчетам и перераспределяем бюджет между сегментами аудиторий.

Как обойти конкурентов? Работать на всех этапах воронки

Как дожимать клиентов на продажу?


Многоканальное преследование пользователей на стадии принятия решения - ремаркетинг. Редко пользователи принимают решение с первого посещения. Настойчивый многоканальный ремаркетинг повысит шансы того, что вы запомнитесь покупателю больше конкурентов и окажетесь тут как тут в момент принятия решения.

Для этой задачи мы используем динамический ремаркетинг в Яндекс Директе - смарт-баннеры, в Google Ads через Merchant Center, а также ремаркетинг в социальных сетях.

Если спрос ощутимо ограничен, стоит начать работать с более холодной аудиторией и системно формировать спрос на ваши товары

Когда вы охватили весь горячий спрос в поисковиках, либо за спрос на рекламном аукционе идет ожесточенная конкуренция и стоимость клика завышена, оптимальным выходом будет работа на верхних уровнях воронки.

Например, вы продаете аксессуары для геймеров. Горячим спросом будет являться запрос в поисковике "купить игровой ноутбук hp omen 17". Если вы достигли потолка по горячим запросам, стоит подключить семантику, которая в целом выдает интерес к требовательным компьютерным играм, например, "fifa 19 дополнения". Очевидно, что большая часть такой аудитории не заинтересована в покупке здесь и сейчас, но в будущем такая потребность может возникнуть. 

При этом важно понимать, что просто предлагать ноутбук в лоб тем, кто ищет дополнения к игре - неправильно, конверсия будет близкая к нулю, стоимость лида будет очень высокой. Настраивая рекламу на такую аудиторию, мы учитываем отложенность спроса, и в качестве оффера обсуждаем с вами целевые действия, на которые проще решиться, чем на покупку: подписку, участие в конкурсе и др.

Попадая в базу, пользователь систематически контактирует в вашими рекламными материалами и контентом, нацеленных на формирование спроса и призывами к покупке. 

Имидж и узнаваемость - инвестиция в будущее

Чем чаще покупатели сталкиваются с позитивными упоминаниями о компании, тем выше лояльность и доверие. Это работа на перспективу, которая может не приносить результат здесь и сейчас, но сыграет свою роль, когда нужно будет выбирать их прочих равных.

Если вы рассматриваете несколько офферов примерно с равными условиями, вероятнее всего, вы сделаете выбор в пользу компании, с которой больше знакомы. Это работает на уровне подсознания.

Чтобы решать такие задачи, мы используем медийные охватовые рекламные инструменты, которые позволяют транслировать ваше позиционирование и упоминание о бренде потенциальным покупателям. В дальнейшем, мы сможем агрессивнее конкурировать за пользователей, с которыми уже ранее взаимодействовали медийной рекламой.

Полный охват горячего спроса

Использование максимального количества рекламных источников, инструментов и способов нацеливания на аудиторию, которая ищет ваши товары. Глубокая проработка семантики, кропотливое отношение к тексту объявлений и другие детали помогают выжать больше из спроса, который всегда имеет потолок.

Без детальной и кропотливой проработки рекламы на горячий спрос, другие уровни воронки можно даже не трогать. Согласно принципу Парето 20/80, всегда есть небольшой процент рекламной деятельности, который приносит большую часть результата. В подавляющем большинстве случаев это горячий спрос на товары в поисковиках и на маркетплейсах, который нужно полно охватит и сделать все для того, чтобы целевая аудитория изучила ваше предложение.

Для этого мы детально прорабатываем семантическое ядро, используем все виды расширений и инструментов рекламных систем. Тщательно чистим рекламный трафик в первые дни и недели запуска, чтобы перераспределить бюджет на самые горячие сегменты ЦА.

Как мы помогаем получать прибыль в условиях низкой маржинальности?

Перекрестные продажи (cross-selling)

Один из самых действенных способов повысить прибыль в условиях невысокой маржинальной стоимости - повысить средний чек. Лучше всего это делать предлагая вдогонку сопутствующие товары. Покупая роликовые коньки, тебя могут заинтересовать наколенники, аксессуары при покупке нового телефона, бумага при покупке принтера и т.д. Мы решаем эту задачу с помощью ремаркетинга в контекстной рекламе и соц. сетях.

Повторные продажи (re-sale)

Удержание 5-10% клиентов в среднем сохраняет до 75% прибыли. Продать действующему клиенту проще и дешевле, чем привлечь нового. При цикличном спросе на товар, периодическом наличии акций и программы лояльности с помощью ремаркетинга на выполненные цели и работы с базами клиентов мы помогаем стимулировать повторные продажи уже действующих клиентов.

Управление бюджетом на уровне товаров и категорий

Почти всегда в интернет-магазине есть товары с большей и меньшей маржинальной стоимостью. Мы это учитываем и назначаем разные стратегии выставления ставок в зависимости от потенциальной выгоды. Проводя аналитику в разрезе категорий и отдельных товарных позиций мы корректируем расход бюджета, стремясь к положительному ROI на уровне каждого предложения.

Как мы обеспечиваем прозрачную и адекватную оценку эффективности?

Как мы обеспечиваем прозрачную и адекватную оценку эффективности?

Для решения этой задачи мы еще до запуска мы проводим подготовительные мериприятия, которые позволят сразу получать полную статистику, проводить аналитику и трезво оценивать результаты:

Настраиваем веб-аналитику с учетом необходимых целевых действий
Настраиваем отчеты электронной коммерции
Помогаем с установкой коллтрекинга
При наличии сквозной аналитики помогаем с настройкой отчетов

 

 

 

 

 

Создание объявлений на каждый товар

Автосоздание релевантных объявлений на каждый товар, будь их 5000 или 100000 шт. 

Создание объявлений по заданным условиям

Выгружаем только те товары, которые вы хотите рекламировать, в зависимости от цены, наличия, производителя и других условий.

Релевантные тексты, цены и ссылки в объявлениях

Даже при очень больших объемах мы можем настраивать выгрузку в объявления актуальных цен, автоматически проставлять ссылки и составлять описание на уровне каждого товара.

Управление по заданным правилам

Если при смене информации о наличии, цены, погоды, курса валют и других условий вам требуется включать/выключать рекламу на конкретные товары - мы решим такую задачу.

Оптимизация бюджета

Используя ручные правила и автоматический оптимизатор с искусственным интеллектом, мы непрерывно повышаем КПД рекламных кампаний на различных уровнях.

Сертифицированный
партнёр Яндекс и Google

Рабочий процесс и технические фичи

Детальное планирование и чек-листы


У нас прописаны внутренние стандарты качества и чек-листы. Каждый проект получает обязательный пул задач, которые автоматически назначаются при старте работ. Также проект-менеджер перед запуском составляет индивидуальный план ведения проекта в зависимости от задач и объемов: график минусации ключевых слов, обновления ставок, аб-тестирования и др.

В проекте участвует целая команда

Проект-менеджер
 Персональный менеджер и стратег проекта. Координирует тех. отдел, проводит аналитику проекта и принимает стратегические решения по оптимизации. 

Технические специалисты
 Множество компетентных рук оперативно и качественно реализуют задумки по заданию проект-менеджера. Разделение труда позволяет работать эффективнее и быстрее.

Роботы
 Стараемся максимально автоматизировать процессы. Множество рутинных функций выполняют автоматизированные правила, сводя человеческий фактор к минимуму.

Детальная проработка семантики
с помощью Mind Map


Чтобы четко понимать и структурировать актуальные направления, на стадии подготовки мы составляем Mind Map, который наглядно и удобно иллюстрирует будущую структуру семантики и рекламных кампаний.

Удобная коммуникация без потери качества

   

Наша CRM интегрирована с большинством популярных каналов общения. Вы общаетесь удобным для вас способом, мы получаем сообщения сразу в виде задач, назначенных исполнителю.

Также мы настраиваем автоматический контроль за бюджетом рекламных систем и своевременно уведомляем о необходимости пополнить баланс.

Уведомляем о ходе выполнения поставленных вами задач.

 

Также мы можем настроить персональные уведомления о важных для вас событиях.

Понятные и прозрачные отчеты

В отчетах мы не пичкаем вас псевдопозитивными непонятными показателями. По итогам каждого периода мы даем объективную оценку рекламной кампании, расшифровываем статистику и предоставляем рекомендации. Отчет содержит не только статистику за прошлый период, но и планы на ближайший.

Содержание отчета:
- Финансовые показатели
- Эффективность рекламных кампаний и объявлений
- Поведенческие показатели
- Количество, стоимость и % ключевых конверсий
- Аналитика по сегментам аудиторий
- Другие отчеты по запросу

Рекламные инструменты

Ценообразование и условия сотрудничества

Ценообразование и условия сотрудничества

Стоимость и ведение услуг рассчитывается индивидуально и зависит от объемов и задач проекта.

Минимальный для сотрудничества общий бюджет на услуги агентства + рекламные кабинеты составляет 70 000 руб.

Минимальный набор услуг: 2 рекламные системы, одна из которых контекстная реклама с ретаргетингом.

Почему так: крайне тяжело добиться ощутимых результатов, используя только один рекламный канал и без настройки ретаргетинга. Практика показывает, что работа на нескольких этапах воронки и многоканальным охватом дает больше возможностей привлекать целевую аудиторию по приемлемой стоимости лида.

Заполните небольшой бриф, и мы составим предварительный план работ со стоимостью и сроками продвижения вашего проекта.

Заполнить бриф

Услуги

Подготовка

Стратегия продвижения

Повышение узнаваемости

Медийная реклама

Горячий спрос

Поисковая реклама

Удержание клиентов

Ремаркетинг

Интернет-магазины

Продвижение Ecommerce

Точки продаж

Геозависимый бизнес

Услуги

Дистанционные продажи

Читайте наш блог

Кейс: продвижение франшизы квеструмов через контекстную рекламу
Репутация в сети: зачем, измерение и управление
Репутация в сети: зачем, измерение и управление

Проект-менеджер ADJOY Александр Наумкин рассказывает о базовых принципах управления репутацией в Сети.  Что Онлайн-репутация – это облако информации в интернете о вашей компании, созданное из сообще...

Ретаргетинг в социальных сетях
Ретаргетинг в социальных сетях

Если вы задавались вопросом о том, как настроить ретаргетинг вк или других социальных сетях, то эта статья для вас. Начну с небольшого вступления и попытаюсь объяснить важность и принцип работы ретарг...

Эффективность смарт-баннеров в Яндекс.Директ: как измерить?
Подробнее

С нами становятся лидерами рынка

Бриф

Заполните небольшой бриф, чтобы мы могли подготовить предметное предложение по продвижению вашего проекта

Заполнить бриф