Продвижение и веб-аналитика для интернет-магазинов

Системный подход
Чек-листы и прозрачность услуг
Аналитика и работа с показателями
Долгосрочное планирование работ
С кем мы работаем?
Интернет-магазины
Сайты-каталоги
Сайты с объемной номенклатурой
Решаем комплексные задачи
1. Performance-marketing для интернет-магазинов

Комплексный интернет-маркетинг по реализации сформированного горячего и теплого спроса с упором на продажи
2. Омниканальный динамический ремаркетинг

Настройка преследующей рекламы в сервисах контекстной и таргетированной рекламы с релевантными объявлениями с товарами, которые просматривал пользователь
3. Cross-selling (перекрестные продажи)

Повышаем средний чек интернет-магазина за счет ретаргетинга с офферами сопутствующих товаров
4. Удержание клиентов и повторные продажи

Реклама товаров с периодическим спросом, работа с клиентскими базами через спецпредложения
1. Контекстная реклама


Акцент на товарные форматы рекламы для интернет-магазинов: динамический ремаркетинг/смарт-баннеры, динамические кампании на поиске, автоматизация создания и обновления рекламных материалов
2. Товарные агрегаторы




Оптимизируем товарные карточки, товарный фид, работаем с рейтингом. Контролируем конкурентоспособность товарных предложений. Управляем бюджетом в зависимости от окупаемости. Повышаем охват на прибыльные товары.
3. Таргетированная реклама для интернет-магазинов




С настройкой динамического ремаркетинга и товарных объявлений. Настраиваем фид товаров. Формируем шаблоны объявлений. Настраиваем условия для показа товарных объявлений.
Запускаем рекламный трафик
1. Настройка сквозной аналитики


Сводим в Google Analytics данные из рекламных систем, информацию об обращениях и финансовую сторону сделок из CRM. Настраиваем отчеты электронной коммерции в Google Analytics и Яндекс Метрике, для подсчета ROI c различных источников и сегментов рекламы.
2. Визуализация данных



С помощью дэшбордов Google Analytics и Яндекс Метрики, а также инструментов визуализации Google Data Studio сводим данные и настраиваем отчеты с важнейшей информацией для руководителя и маркетолога.
3. Анализ данных



Изучим десятки отчетов Google Analytics, Яндекс Метрики, рекламных источников, данных коллтрекинга и CRM с целью выявить наиболее и наименее прибыльные сегменты целевой аудитории. По итогу анализа предоставим ряд рекомендаций по дальнейшей маркетинговой деятельности, нацеленных на повышение прибыли.
Настраиваем аналитику и анализируем данные
5. Повышение узнаваемости

Баннерная и видеореклама на широкие сегменты околоцелевой аудитории и похожих (Look-alike) на действующих клиентов
Яндекс.Маркет
Google Shopping
E-catalog
Price.ru
Regmarkets
Вконтакте
Одноклассники
Instagram
Facebook
MyTarget
Яндекс.Директ
Google Ads
Яндекс.Метрика
Google Analytics
Яндекс.Метрика
Google Analytics
Google Data Studio
Яндекс.Метрика
Google Analytics
CRM
Планируем работу на 3 и более месяцев вперед
Формируем последовательный план работ на несколько периодов, с подробной детализацией по задачам, количеству часов и стоимости.
Почасовка
Прозрачная работа с оценкой количества затраченного времени и стоимости работ. Такой подход позволяет выбрать оптимальный формат ведения проекта и акцентировать внимание на важнейших компонентах.
Период
Задача
Кол-во часов
Ответствен-ный
Стоимость часа
Стоимость
Ежедневно
мониторинг бюджета
2
аккаунт
1300
1 500
Неделя 1
планирование ведения
2
аналитик
1300
2 000
Неделя 2
сбор СЯ
4
тех. спец
900
3 000
Неделя 3
распределение задач
0,5
аккаунт
1300
375
Неделя 4
минусация
1
тех. спец
900
750
Неделя 5
отчет
2
аккаунт
1300
1 500
Цели продвижения и стремление к их достижению
Обсуждаем оптимальные показатели средней стоимости обращения или продажи в разрезе товарных категорий
Прогнозируем, исходя из текущих средних показателей конверсии сайта, максимально допустимую среднюю стоимость клика
Выставляем первичные настройки и начинаем мониторинг
Регулярно считаем KPI в разрезе категорий, товарных предложений, рекламных кампаний, и ключевых слов
Сверяем данные с финансовыми показателями
Перераспределяем бюджет в зависимости от эффективности рекламных сегментов
Предлагаем варианты усиления самых прибыльных сегментов
Собираем данные из всех рекламных источников и анализируем их в совокупности
Отслеживаем целевые действия и связываем рекламные аккаунты со счетчиками веб-аналитики.
Если у вас уже есть история рекламного размещения, мы детально изучим статистику предыдущих периодов и учтем накопленные данные для новых рекламных кампаний.
Реализуем действия по оптимизации
Корректируем настройки
Упор на аналитику
Работаем над оптимизацией настроек
Формируем развернутые отчеты
Предоставляем рекомендации
Команда проекта
В каждом проекте гарантированно задействованы несколько специалистов, каждый из которых отвечает за свой процесс. Такой подход позволяет ускорить работу за счет параллельного выполнения задач и повысить качество работы в узком ключи.
Аккаунт-менеджер
Является связующим звеном между заказчиком и нашим техническим отделом. Отвечает на ваши вопросы, принимает в работу задачи, координирует задачи коллегам.
Аналитик
Проводит аналитику рекламных каналов, координирует задачи по корректировкам и распределению бюджета, следит за соблюдением KPI.
Специалисты по рекламным каналам
Непосредственно вносят корректировки в настройки рекламных инструментов. Проводят настройку и изменения по ТЗ от аналитика или аккаунт-менеджера.
Четкие процессы и чек-листы
Фиксирование договоренностей и включение их в рабочий процесс
Одно дело пообещать что-то сделать. Чтобы все договоренности и взятые на себя обязательства гарантированно были выполнены, мы сильно детализируем задачи по проекту еще на стадии переговоров. При старте работ мы формируем пул задач с дедлайнами и ответственными исполнителями на месяц вперед. Таким образом, руководствуясь отточенными процессами, сводим к минимуму человеческий фактор.
Эффективная коммуникация по проекту
В качестве каналов коммуникации мы предлагаем: E-mail, Telegram и Вконтакте. С вашей стороны все как обычно - вы используете привычный способ связи. Перечисленные каналы интегрированы с нашей CRM-системой, поэтому все ваши сообщения попадают в нашу CRM. Аккаунт-менеджер получает письма и сообщения сразу в виде задач. Таким образом все договоренности и материалы по проекту всегда доступны в случае, например, отпусков или смены ответственных специалистов.
Автоматизация технических процессов
Уведомления рекламных систем, формирование задач по ведению, отчетности и многие другие операционные задачи мы стараемся максимально автоматизировать, разгружая ресурсы и снижая человеческий фактор. Такой подход позволяет команде больше времени уделять оптимизации, аналитике и формированию гипотез для повышения продаж клиентов.
Сравнение формата ADJOY с другими подходами
Почему почасовка, а не фикс и все включено?
Многие агентства в качестве преимущества приводят что-то вроде "Никаких доп. затрат, заплатили - и в эту стоимость включены все работы по ведению рекламы на месяц".

1) Во-первых, что именно включено? Как правило, при таком оффере не конкретизируется, что именно делает агентство, как часто и почему. Каждый проект имеет свои задачи и особенности, требует соответствующего подхода и плана работ. То есть под таким тезисом скрывается отсутствие чек-листов и стандартов работ, шаблонный подход к каждому проекту.

2) Во-вторых, как вы думаете, агентство, которое не считает свои ресурсы и игнорирует рентабельность клиентских проектов способно эффективно управлять показателями рекламы своих клиентов?
Почему важен ориентир по KPI?
Конечно, мы не можем напрямую влиять на такие показатели, как конверсия сайта в лиды и продажи, прибыль и ROI. Тем не менее, даже если вы просто внештатный подрядчик по рекламному трафику, отрекаться от работы с ключевыми маркетинговыми показателями нельзя.

Нам крайне важно понимать задачи бизнеса, конвертировать их в целевые показатели рекламных каналов и выстраивать работу с оглядкой на эти показатели.

Чаще всего мы берем за KPI среднюю стоимость лида или продажи, а также показатель ROI. Отчеты, которые мы формируем, прогоняем через призму выполнения этих показателей.
Почему у нас профиль на интернет-магазинах?
Подход "делать все для всех" - означает, в большинстве случаев, поверхностно разбираться во всем, что делаешь.

Экспертность рождается в глубоком погружении, что возможно, когда не распыляешься.

Нам близок сегмент ecommerce, потому что строгий подсчет показателей, отлаженные процессы, объективная оценка действительности, непрерывное повышение качества предложения и клиентоориентированность - это качества, которые необходимы для выживания на рынке интернет-продаж и которые разделяем мы в своей работе
Почему план составляется минимум на 3 мес.?
Маркетинг не может планироваться только в краткосрочной перспективе. Работа должна быть осмысленной и последовательной. Любой бизнес-процесс без конечной цели обречен на провал.

На стадии переговоров мы определяем важнейшие компоненты, в которых нужно улучшить показатели рекламы, затем планируем ведение и задачи по аналитике с целью прибавить в этих компонентах.

Кейсы и статьи