ии для застройщика и девелопера
лиды с классифайдов, ответы по жк 24/7, запись на показы, разбор звонков: 8 процессов, которые отделы продаж застройщиков уже отдают ии-агентам.
по нашим оценкам, при цене лида в жилой недвижимости в тысячи рублей каждый неотвеченный вечерний звонок — это дорогая покупка, подаренная колл-центру соседнего жк
что автоматизируется: 8 процессов
квалификация лидов с сайта и классифайдов
уточняет бюджет, ипотека или наличные, сроки и параметры квартиры — менеджер получает готовое резюме, а не «узнать цену» без телефона в цоколе воронки
первый ответ 30 сек, приём 24/7 карточка агента →ответы по жк круглосуточно
отвечает про планировки, этажи, сроки сдачи, отделку, парковку и условия ипотеки — по актуальной базе проекта, вечером и в выходные тоже
60–80% типовых вопросов без менеджера карточка агента →запись на показы и напоминания
предлагает слоты на показ или встречу в офисе продаж, подтверждает накануне, при отмене сразу предлагает перенос
меньше неявок на показы карточка агента →разбор звонков отдела продаж
транскрибирует 100% звонков и показывает, где теряются сделки: не выявили потребность, не позвали на показ, не перезвонили
100% звонков разобрано карточка агента →контроль качества по скриптам
оценивает каждый диалог по вашим чек-листам: приветствие, ипотечная консультация, назначение следующего шага — рейтинг по менеджерам без ручной прослушки
оценка 100% диалогов вместо выборочных 5% карточка агента →документы по сделке
готовит пакет по брони и дду из шаблонов: договор, график платежей, памятка по ипотеке — по данным конкретной квартиры и покупателя
пакет документов за минуты карточка агента →отчёт по рекламе и стоимости лида
сводит расходы кабинетов, лиды и брони по каждому жк и каналу — стоимость целевого лида видна ежедневно, а не в конце месяца
сборка отчёта — минуты вместо дня карточка агента →мониторинг цен конкурентов
следит за прайсами и акциями конкурирующих жк: цена метра, скидки, субсидированные ставки — по вашему списку проектов
движения рынка видны в день появления карточка агента →с чего начинают застройщики
первой отдают связку «квалификация лидов + ответы 24/7». маркетинг в жилой недвижимости — самый дорогой в рунете, и терять оплаченный лид из-за того, что он написал в субботу вечером, — непозволительная роскошь. агент отвечает мгновенно, отделяет инвестора с наличными от «просто посмотреть через три года» и записывает на показ, пока интерес горячий.
вторым идёт разбор звонков. отдел продаж застройщика — конвейер из десятков звонков в день, и руководитель слушает дай бог пять процентов. когда разобран каждый звонок, становится видно не «менеджеры плохо продают», а конкретно: на каком шаге и у кого теряются сделки — и это лечится точечно.
отчёт по рекламе — третий: при бюджетах на продвижение жк ежедневная видимость стоимости целевого лида по каналам окупает агента одной вовремя отключённой кампанией.
что не надо автоматизировать
- ипотечную консультацию по конкретной сделке. посчитать предварительный платёж агент может, но подбор программы и одобрение — работа ипотечного брокера с банками.
- показ и переговоры о цене. квартира — самая дорогая покупка в жизни клиента, финальные встречи и торг ведёт человек.
- общение с дольщиками при переносе сроков. это кризисная коммуникация с юридическими последствиями — только руководство, только выверенные формулировки.
посчитать то же самое для своей компании
бесплатная карта выше даёт прикидку. а если нужны цифры, за которые отвечает человек, — разбор процессов: 90 минут, roadmap-отчёт, стоимость зачитывается в пилот.