агент разбора звонков
транскрибирует звонки менеджеров, вытаскивает возражения и договорённости, пишет резюме и следующий шаг прямо в карточку сделки.
// боль
записи звонков лежат в crm мёртвым грузом — слушать их некому и некогда. договорённости забываются, возражения не анализируются, о проблемном менеджере узнают через квартал.
100% звонков разбирается
~2 мин резюме после звонка
−20/мес (оценка) часов прослушки у роп
// демо — скриптованный диалог
демо скриптованное — живого агента собираю под ваш процесс за 2–3 недели. обсудить пилот →
как работает
- запись звонка подтягивается из телефонии или crm сразу после завершения разговора.
- запись транскрибируется в текст и размечается по спикерам: реплики менеджера отдельно от реплик клиента. это два шага — распознавание речи и диаризация, — и второй настраивается под вашу телефонию.
- claude разбирает разговор: возражения клиента, договорённости, обещания менеджера, общий тон.
- резюме и следующий шаг записываются в карточку сделки — менеджеру не нужно ничего заполнять руками.
- раз в неделю — свод по всем звонкам: топ возражений, где чаще теряем, какие обещания зависли.
что нужно для запуска
- доступ к записям звонков: телефония или crm, где они лежат
- доступ к crm для записи резюме в сделки
- ваши стандарты продаж, если есть: скрипты, чек-листы — агент будет проверять соответствие
границы
- не ставит менеджерам оценки «хорошо/плохо» без ваших критериев — сначала договариваемся о шкале, потом автоматизируем.
- не заменяет разбор сложных сделок с руководителем — даёт для этого разбора фактуру. если нужен системный рост навыков команды с профилями по каждому менеджеру — это агент-тренер отдела продаж.
- на плохой связи точность транскрипции падает — сомнительные места агент честно помечает, а не выдаёт за истину.
// внедрение
этот агент собирается под ваш процесс за 2–3 недели
200 000 ₽ пилот · 2–3 недели · рабочий агент, не демо
на ваших данных, с вашими правилами и понятной метрикой результата. описание выше — типовая механика, границы и стек настраиваются под то, как процесс устроен у вас.