ии для b2b-дистрибуции и опта
заказы из почты, счета, дебиторка, мониторинг цен: 8 процессов, которые дистрибьюторы и оптовики уже отдают ии-агентам, и с чего начать.
по нашим оценкам, менеджер оптового отдела тратит до половины дня на ручной перенос заказов из почты в учётку и выставление типовых счетов — работа, в которой человек нужен только для ошибок
что автоматизируется: 8 процессов
разбор заказов из почты
читает письма с заказами в любом виде — таблица, скан, «как обычно, плюс две палеты», — сверяет с прайсом и остатками, готовит заказ в учётке
заказ в системе за минуты, без ручного переноса карточка агента →счета и закрывающие по шаблону
по подтверждённому заказу собирает счёт, спецификацию и закрывающие документы по вашим шаблонам и реквизитам контрагента
~3 мин на пакет вместо 20–30 карточка агента →контроль дебиторки
следит за сроками оплат по каждому контрагенту, напоминает до просрочки, эскалирует менеджеру в день нарушения
просрочка ловится день в день карточка агента →мониторинг цен конкурентов
регулярно проверяет прайсы и площадки конкурентов по вашей номенклатуре, алертит на демпинг и движения по ключевым позициям
изменения цен видны в день появления карточка агента →квалификация новых дилеров и клиентов
уточняет у входящего клиента объёмы, регион, регулярность закупок — передаёт менеджеру готовое резюме вместо «перезвоните узнать»
~−60% времени на первичку, оценка карточка агента →договоры и документы по сделке
собирает договор поставки и приложения из ваших шаблонов по данным контрагента — без копипаста из прошлой сделки
пакет документов за минуты карточка агента →проверка входящих договоров
читает договор от сети или крупного покупателя, отмечает отклонения от ваших стандартных условий: отсрочка, штрафы, возвраты
риски видны до подписи карточка агента →сводка руководителю
отгрузки, оплаты, дебиторка, остатки по ключевым позициям — ежедневный дайджест в телеграме без ручных выгрузок
~−10 часов сборки отчётов в месяц карточка агента →с чего начинают в дистрибуции
почти всегда — с разбора заказов из почты. это самый механический процесс в компании: клиент прислал заявку, менеджер перебил её руками в учётку, ошибся в артикуле, поехала отгрузка. агент переносит без ошибок и в любое время, а менеджер только подтверждает. эффект видно в первую неделю.
второй кандидат — дебиторка. в опте с отсрочками платежей кассовый разрыв — не абстракция, а регулярный сезонный кошмар. систематические напоминания до срока оплаты снимают заметную часть просрочки просто потому, что о ней перестают забывать — с обеих сторон.
мониторинг цен ставят третьим: в b2b с прозрачными прайсами узнать о демпинге конкурента через месяц — значит месяц терять клиентов, не понимая почему.
что не надо автоматизировать
- переговоры об условиях с ключевыми клиентами. скидки, ретро-бонусы, эксклюзив по региону — это торг живых людей с полномочиями.
- решение о товарном кредите новому контрагенту. агент соберёт данные и покажет риски, но подписывать отсрочку на миллионы по совету модели — нет.
- разруливание срывов поставки. когда у клиента встала линия из-за вашей задержки, звонить должен человек — и желательно не рядовой.
посчитать то же самое для своей компании
бесплатная карта выше даёт прикидку. а если нужны цифры, за которые отвечает человек, — разбор процессов: 90 минут, roadmap-отчёт, стоимость зачитывается в пилот.