ии для чоп и охранного предприятия
чоп живёт на тендерах и вечном наборе охранников — и то и другое тонет в рутине. 6 процессов, которые охранные предприятия отдают ии-агентам.
средний чоп кормится с госзакупок: чтобы держать выручку, надо подавать 15–30 заявок в месяц, и каждая — это день работы с документами. одна ошибка в форме 2 — отклонение, а по нашей оценке до 20% заявок чопов отклоняют именно по формальным причинам, а не по цене
что автоматизируется: 6 процессов
конкурсные заявки на охрану
мониторит закупки по вашим окато и видам охраны, собирает пакет документов по требованиям конкретного тз, проверяет комплектность до подачи
~−60–70% времени на заявку, оценка карточка агента →отклики охранников на вакансии
отвечает каждому отклику сразу, проверяет удостоверение чо, разряд и график, зовёт годных на собеседование — пока кандидат не ушёл в другой чоп
первый контакт за минуты карточка агента →контроль постов и sla по договорам
сверяет обязательства по договорам — время реагирования гбр, отчёты заказчику, графики постов — и алертит, где просадка грозит штрафом
штрафные пункты под контролем карточка агента →договоры на охрану объектов
собирает договор, расчёт стоимости постов и приложения из шаблонов по параметрам объекта — юрист проверяет, а не печатает
~10 мин вместо полдня карточка агента →контроль оплат заказчиков
ведёт график платежей по объектам, напоминает до срока, эскалирует просрочку — пока она не превратилась в квартал бесплатной охраны
просрочка ловится день в день карточка агента →сводка руководителю
укомплектованность постов, заявки в работе, тендеры на подаче, дебиторка — одно утреннее сообщение вместо обзвона начальников охраны
1 дайджест вместо планёрки карточка агента →с чего начинают в охранном бизнесе
с тендеров. это главный канал выручки чопа и одновременно самая механическая работа в компании: найти закупку, вычитать тз, собрать типовой пакет, ничего не перепутать в формах. агент мониторит площадки по вашему профилю, готовит черновик пакета и гоняет чек-лист комплектности — специалист по тендерам проверяет и принимает решение подаваться или нет, вместо того чтобы день собирать бумаги руками.
второй фронт — набор. лицензированный охранник с удостоверением — дефицитный ресурс, и выигрывает тот чоп, который перезвонил первым. агент отвечает на отклик в течение минут в любое время, сразу спрашивает про удостоверение и разряд, и начальник охраны получает не стопку откликов с хедхантера, а список живых кандидатов с проверенными формальностями.
третьим ставят контроль договорных обязательств: в договорах на охрану сидят штрафы за неукомплектованный пост и срыв времени реагирования, и дешевле ловить просадку в моменте, чем спорить с заказчиком по акту.
что не надо автоматизировать
- решение о цене в тендере. демпинговать или нет, где проходит грань рентабельности поста — считает и решает руководитель.
- инциденты на объектах. тревога, проникновение, конфликт — работа дежурного и гбр по инструкции, агенту там делать нечего.
- переговоры с заказчиком по претензиям. недовольный заказчик с актом о нарушении — разговор директора, лично.
посчитать то же самое для своей компании
бесплатная карта выше даёт прикидку. а если нужны цифры, за которые отвечает человек, — разбор процессов: 90 минут, roadmap-отчёт, стоимость зачитывается в пилот.