ии для агентства недвижимости
нецелевые звонки съедают большую часть дня агента. 8 процессов, которые агентства уже отдают ии: от квалификации заявок с досок до документов по сделке.
по нашей оценке 60–70% времени агента уходит на звонки, которые не заканчиваются ни показом, ни сделкой: «сколько стоит моя квартира», заявки на давно проданные объекты, холодная база. это два-три дня в неделю — по ставке самого дорогого специалиста в компании
что автоматизируется: 8 процессов
квалификация заявок с досок и сайта
уточняет бюджет, способ оплаты, сроки и район за 3–5 вопросов, передаёт агенту только тех, кто готов смотреть
~−60% времени на первичку, оценка карточка агента →ответы по объектам 24/7
отвечает на вопросы по конкретному объекту — метраж, документы, торг, когда посмотреть — и предлагает слот показа
первый ответ 30 сек карточка агента →разбор звонков агентов
транскрибирует разговоры, фиксирует договорённости и возражения прямо в карточку сделки — «мы же договаривались» больше не теряется
100% звонков в crm карточка агента →описания объектов и посты
собирает описание объекта из фактов и брифа, адаптирует под площадки и соцсети агентства
минуты вместо получаса на объект карточка агента →мониторинг цен в районе
следит за похожими объектами конкурентов и присылает срез: кто подвинулся в цене, что ушло с рынка
дайджест раз в неделю карточка агента →документы по сделке
готовит авансовые соглашения, договоры и акты из шаблонов агентства по данным сделки
−1–2 часа на сделку карточка агента →реактивация старой базы
пишет тем, кто искал похожее полгода назад: рынок изменился, появились новые варианты — персонально, не рассылкой
3–7% базы отвечаетсводка руководителю
воронка по каждому агенту, показы, зависшие сделки — утром в телеграме, без планёрки «ну как дела»
1 вкладка вместо пяти карточка агента →с чего начинают в недвижимости
почти всегда — с квалификации входящих. звонок или заявка с досок стоят денег, но большинство из них — не клиенты: посмотреть цену, «а вы уже продали», риелторы конкурентов. когда первичку фильтрует агент-квалификатор, живой специалист берёт трубку, только если на той стороне человек с бюджетом и сроками. это меняет экономику: то же количество агентов проводит больше показов, а маркетинговый бюджет перестаёт сгорать на разговоры ни о чём.
следом ставят разбор звонков. сделка в недвижимости живёт месяцами, и договорённости без фиксации превращаются в потерянные сделки: клиент помнит одно, агент другое, crm молчит. когда каждая договорённость сама падает в карточку, руководитель впервые видит воронку целиком, а не рассказы о ней на планёрке.
что не надо автоматизировать
- показы и переговоры по цене. сделка на миллионы закрывается доверием и глазами, а не перепиской с ботом.
- оценку «сколько реально стоит моя квартира». агент пришлёт срез рынка, но за итоговую цифру отвечает человек — иначе это гадание с последствиями.
- юридическую проверку объекта. документы смотрит юрист. ии подготовит фактуру и подсветит расхождения, но решение — не его.
посчитать то же самое для своей компании
бесплатная карта выше даёт прикидку. а если нужны цифры, за которые отвечает человек, — разбор процессов: 90 минут, roadmap-отчёт, стоимость зачитывается в пилот.