ии для маркетингового агентства
клиентские отчёты, контент-конвейер, квалификация лидов, дебиторка: 8 процессов, которые агентства уже отдают ии-агентам, и с чего начать.
по нашим оценкам, аккаунт-менеджер агентства тратит на сборку клиентских отчётов до недели в месяц — это оплачиваемые часы, которые клиенту не продашь, а не делать нельзя
что автоматизируется: 8 процессов
отчёты клиентам по рекламе
собирает данные из кабинетов и метрики, считает ключевые показатели и пишет человеческий отчёт с выводами — не скриншоты кабинета, а «что произошло и что делаем»
отчётный день превращается в отчётный час карточка агента →контент-конвейер для клиентов
из брифов и фактуры клиента готовит черновики постов, статей и рассылок в тоне каждого бренда — редактор правит, а не пишет с нуля
в 2–3 раза больше контента той же командой карточка агента →seo-тексты потоком
кластеризует семантику, готовит структуры и черновики seo-статей для клиентских проектов по редполитике
конвейер статей без найма копирайтеров карточка агента →квалификация входящих лидов
уточняет нишу, задачу, бюджет и сроки, отсеивает «нужен smm за 15 тысяч» до того, как лид попал на встречу к директору
~−60% времени на первичку, оценка карточка агента →мониторинг конкурентов клиентов
следит за активностями конкурентов каждого клиента: реклама, акции, контент, цены — агентство приходит на встречу с фактурой, а не «посмотрим»
фактура для стратегии всегда свежая карточка агента →кп и договоры
собирает коммерческие предложения и договоры из ваших шаблонов по итогам брифа — смета, состав работ, kpi
кп за часы вместо дней карточка агента →контроль дебиторки по клиентам
следит за оплатами ретейнеров и этапов, вежливо напоминает клиентам, эскалирует аккаунту до кассового разрыва
просрочка ловится день в день карточка агента →разбор созвонов с клиентами
транскрибирует брифы и статус-встречи, фиксирует договорённости и задачи — «а мы такое обещали?» закрывается ссылкой на минуту разговора
договорённости не теряются карточка агента →с чего начинают в агентстве
почти всегда — с отчётов. это самая ненавистная и самая неизбежная работа аккаунта: каждый месяц те же выгрузки, те же таблицы, тот же «отчётный день», когда агентство не работает, а отчитывается. агент собирает цифры и пишет черновик с выводами, аккаунт добавляет контекст — и у команды освобождается до недели оплачиваемого времени в месяц.
второй кандидат — контент-конвейер, если агентство ведёт клиентам контент или seo. здесь прямая экономика: та же команда редакторов пропускает через себя в разы больше материала, маржа на контентных ретейнерах растёт без найма.
квалификация лидов — третья. агентские лиды поляризованы: либо целевой клиент с бюджетом, либо «сделайте нам всё за 30 тысяч». отсев вторых до встречи экономит самые дорогие часы — часы директора.
что не надо автоматизировать
- стратегию и креатив. позиционирование, большая идея, нестандартный ход — то, за что агентству вообще платят. агент готовит фактуру, думают люди.
- разговор с клиентом о плохих результатах. когда кампания не полетела, объяснять почему и что дальше должен человек — с эмпатией и планом.
- питчи и тендерные презентации. защита стратегии перед клиентом — театр, который выигрывают живые люди.
посчитать то же самое для своей компании
бесплатная карта выше даёт прикидку. а если нужны цифры, за которые отвечает человек, — разбор процессов: 90 минут, roadmap-отчёт, стоимость зачитывается в пилот.