агент фоллоу-апов
автоматические фоллоу-апы по сделкам: агент замечает паузу в переписке, готовит уместное напоминание клиенту и не даёт сделке умереть в тишине.
сделки редко умирают от «нет» — чаще от тишины. менеджер обещал «наберу через недельку», закрутился, забыл. клиент подождал и купил у тех, кто написал вовремя. в crm таких зависших сделок — треть воронки.
демо скриптованное — живого агента собираю под ваш процесс за 2–3 недели. обсудить пилот →
как работает
каждое утро агент проходит по открытым сделкам в crm и сверяет факт с договорённостями: где обещали перезвонить и не перезвонили, где клиент «думает» дольше оговорённого, где после кп — неделя тишины.
по каждой паузе готовит фоллоу-ап с учётом контекста сделки: не «ну что, надумали?», а продолжение конкретного разговора. работает в двух режимах — черновик менеджеру на подтверждение (по умолчанию) или автоотправка для простых касаний, если вы ей доверитесь после пары недель наблюдения.
порядок касаний настраивается: через сколько дней первое, сколько всего, когда остановиться. после явного «нет» или просьбы не писать — сделка выводится из ротации навсегда.
что нужно для запуска
- crm с более-менее живой историей переписки — агент строит фоллоу-апы на её основе
- ваша политика касаний: сколько раз, с какими интервалами, каким тоном
- канал отправки: почта, телеграм или через менеджера
границы
- не дожимает. три касания без ответа — сделка помечается «остыла», а не бомбардируется дальше. навязчивость убивает конверсию вернее тишины.
- не пишет то, чего не было в истории: нет контекста — честно предлагает менеджеру позвонить, а не сочиняет «как мы обсуждали».
- следующий шаг после ответа клиента — за менеджером. агент возвращает сделку в диалог, ведёт её человек.
этот агент собирается под ваш процесс за 2–3 недели
на ваших данных, с вашими правилами и понятной метрикой результата. описание выше — типовая механика, границы и стек настраиваются под то, как процесс устроен у вас.