агент сбора брифа
сбор брифа с клиента до созвона: агент задаёт вопросы диалогом в мессенджере, а менеджер получает структурное резюме — созвон начинается с сути.
// боль
первый созвон на час, из которого сорок минут — выяснение базовых вещей: что за бизнес, что нужно, какой бюджет. а бриф-анкету на 30 полей клиент не заполняет никогда — и его можно понять.
~70–80% против ~20% у анкеты (оценка) заполняемость брифа
30–40 мин первый созвон короче на
до созвона резюме менеджеру
// демо — скриптованный диалог
демо скриптованное — живого агента собираю под ваш процесс за 2–3 недели. обсудить пилот →
как работает
- после записи на созвон клиенту приходит сообщение от агента: 5–8 вопросов, но не анкетой, а живым диалогом — следующий вопрос зависит от предыдущего ответа.
- голосовые принимаются и расшифровываются: многим проще наговорить, чем печатать. заполняемость от этого растёт заметно.
- если клиент бросил на середине — одно вежливое напоминание через день. одно, не пять.
- собранное сворачивается в структурное резюме: бизнес, задача, боль, бюджет-вилка, что пробовали. резюме падает менеджеру в crm и в телеграм за час до созвона.
- вопросы, на которые клиент не ответил, помечаются отдельно — менеджер знает, что доспросить.
что нужно для запуска
- список того, что вы реально хотите знать до созвона — сядем и сократим вашу анкету втрое, длинные брифы убивают заполняемость
- канал: телеграм, whatsapp или виджет на сайте
- crm, куда складывать резюме
границы
- не заменяет разговор — сокращает его разминочную часть. решения и нюансы всё равно обсуждают люди.
- не выпытывает бюджет, если клиент уходит от ответа: помечает «бюджет не назвал» и идёт дальше. дожимать на цифру до созвона — верный способ потерять клиента.
- по узкоспециальным вопросам не импровизирует: не понял ответ — так и пишет менеджеру, а не интерпретирует наугад.
// внедрение
этот агент собирается под ваш процесс за 2–3 недели
200 000 ₽ пилот · 2–3 недели · рабочий агент, не демо
на ваших данных, с вашими правилами и понятной метрикой результата. описание выше — типовая механика, границы и стек настраиваются под то, как процесс устроен у вас.