агент реанимации старых лидов
поднимает лидов, которые лежат в crm дольше 90 дней, сегментирует по причине заморозки и пишет каждому осмысленное «мы помним, вот что изменилось». из кладбища базы — обратно в воронку.
// боль
в crm лежат сотни лидов со статусом «думает» годичной давности. за каждого когда-то заплачено рекламой. менеджеры к ним не возвращаются — стыдно писать через полгода тишины, да и новых хватает. база стареет, деньги в ней — тоже.
5–15% базы — оценка, сильно зависит от давности; замерим на пилоте оживает при реанимации
уже заплачена — повторно платите только за сообщение цена этих лидов
размечена: живые, мёртвые, «вернуться в декабре» база после прохода
// демо — скриптованный диалог
демо скриптованное — живого агента собираю под ваш процесс за 2–3 недели. обсудить пилот →
как работает
- агент выгружает из crm всех лидов старше 90 дней без сделки и раскладывает по причинам заморозки: «дорого», «отложил», «пропал после кп», «не дозвонились». причина видна из истории — переписка, комментарии менеджеров, этап, где всё встало.
- каждому сегменту — свой заход. «дорого» — про рассрочку и изменения в цене, «отложил до весны» — про сезон, «пропал после кп» — короткое «что тогда не срослось?». общий принцип: письмо ссылается на реальную историю клиента, а не делает вид, что её не было.
- волна идёт порциями, не всей базой разом — чтобы ожившие не ждали менеджера в очереди из таких же оживших.
- ответившие мгновенно попадают к менеджеру: сделка реанимирована, вся история и свежий диалог в карточке. попросившие «напомните в декабре» получают задачу с датой — и в декабре агент правда напомнит.
- не ответившим после двух касаний ставится честный статус «мёртвый» — база очищается, и следующая реанимация через полгода пойдёт уже по живому остатку.
что нужно для запуска
- crm с историей: чем полнее велись карточки, тем умнее сегментация. если в карточках пусто — реанимация возможна, но заходы будут общее
- что изменилось с тех пор: новые цены, продукты, условия, рассрочка — «повод вернуться» нужен настоящий
- канал: письма, телеграм или whatsapp — берём тот, где переписка уже велась
границы
- лиды старше двух лет обычно мертвы совсем: их трогаем в последнюю очередь и без ожиданий. основные деньги — в диапазоне 3–12 месяцев.
- никакого «горящего предложения только сегодня» в реанимационных письмах — человек ушёл, потому что что-то не сложилось, фальшивая срочность добьёт остатки доверия.
- если база меньше сотни замороженных, агент не окупится: менеджер обзвонит их за два дня руками. посчитаем это на разборе за 25 000 ₽, прежде чем брать пилот.
// внедрение
этот агент собирается под ваш процесс за 2–3 недели
200 000 ₽ пилот · 2–3 недели · рабочий агент, не демо
на ваших данных, с вашими правилами и понятной метрикой результата. описание выше — типовая механика, границы и стек настраиваются под то, как процесс устроен у вас.