агентный режим

что это

обычный режим: вопрос — ответ, один ход. агентный режим: модель получает цель и сама идёт к ней циклами — сделала шаг, посмотрела на результат, решила, что дальше. «найди в почте все счета за март, сверь с выпиской, составь список расхождений» — это десятки действий, которые модель планирует и выполняет сама, пользуясь доступными инструментами: поиском, файлами, вашими системами.

аналогия — разница между справочной и ассистентом. справочная отвечает на вопрос и кладёт трубку. ассистент берёт поручение и возвращается с результатом, сам решив по пути, куда позвонить и что уточнить.

зачем это бизнесу

агентный режим закрывает задачи, которые нельзя свести к одному вопросу: разобрать завал в почте, собрать отчёт из трёх систем, провести заявку от письма до записи в crm. это следующий уровень после чат-ботов — и по пользе, и по требованиям к трезвости. потому что у автономности есть цена: агент, ошибившийся на втором шаге из двадцати, дальше уверенно строит работу на ошибке. плюс каждый цикл — это токены: агентная задача стоит в разы дороже одного запроса. трезвая формула внедрения: начинать с режима, где агент готовит, а человек подтверждает — и расширять автономность по мере накопления статистики, а не по мере роста энтузиазма.

о чём спросить подрядчика

• «какие действия агент делает сам, а какие требуют подтверждения?» — правильный ответ содержит явный список необратимых действий (отправка писем, платежи, удаление), закрытых на человека.
• «как выглядит журнал действий агента?» — вы должны иметь возможность посмотреть, что именно он сделал и почему. «он просто делает» — не ответ для системы с доступом к вашим данным.