агент ответов партнёрам
отвечает дилерам и оптовикам на «сколько стоит по нашей колонке», «есть ли на складе» и «где моя отгрузка» — из учётной системы, за минуты, без дёрганья менеджера по каждой мелочи.
// боль
у менеджера по партнёрам 40 дилеров, и каждый пишет ему лично: остатки, цены по своей скидочной колонке, статус отгрузки, сертификаты на товар. большинство вопросов — механические, ответы лежат в учётке. но дилер ждёт часами, а менеджер вместо развития сети работает справочным бюро.
1–2 мин в любое время, включая «удобное» дилерское 22:40 ответ партнёру
доходит ~20% — те, где правда нужен человек вопросов до менеджера
всегда по актуальной колонке партнёра, не по памяти цены в ответах
// демо — скриптованный диалог
демо скриптованное — живого агента собираю под ваш процесс за 2–3 недели. обсудить пилот →
как работает
- каждый партнёр пишет в привычный канал — телеграм, whatsapp или почту. агент узнаёт партнёра по контакту и держит в голове его условия: ценовую колонку, скидку, отсрочку, регион.
- остатки и цены агент берёт из учётки в момент вопроса, не из вчерашней выгрузки. «есть на складе» означает есть сейчас.
- типовые документы отдаёт сам: сертификаты, каталоги, прайс по колонке партнёра, акт сверки по шаблону.
- заявки и резервы принимает и оформляет черновиком в учётке — подтверждает менеджер. статусы отгрузок отслеживает и отвечает «где моя машина» без эскалации.
- всё, что вне полномочий, — просьбы о персональной скидке, претензии, нестандартные условия — передаёт менеджеру с полным контекстом диалога. и это правильные 20% его работы.
что нужно для запуска
- учётная система с остатками и ценовыми колонками: мойсклад подключаем по api, 1с — файловым обменом через вашего специалиста
- реестр партнёров: кто есть кто, какая колонка, какие условия — обычно это уже есть, надо только причесать
- границы полномочий агента: что можно резервировать без менеджера, какие документы отдавать
границы
- цены и скидки агент не придумывает и не торгуется: только колонка партнёра из учётки. просьба «а дай как дилер-1» — сразу к менеджеру.
- финальное подтверждение отгрузки — за человеком: агент готовит заявку, решение о резерве под отсрочку с висящей дебиторкой машина принимать не должна.
- если партнёров пять и все звонят одному менеджеру по дружбе — агент им не нужен, а вам нужен не агент, а рост сети. на разборе за 25 000 ₽ скажу это же применительно к вашим цифрам.
// внедрение
этот агент собирается под ваш процесс за 2–3 недели
200 000 ₽ пилот · 2–3 недели · рабочий агент, не демо
на ваших данных, с вашими правилами и понятной метрикой результата. описание выше — типовая механика, границы и стек настраиваются под то, как процесс устроен у вас.