сразу главное: тз на сайт, которое защищает ваши деньги, — это 1–2 страницы о бизнесе и задаче, а не 40 страниц о шрифтах и отступах. толстое тз не страхует от переплаты — наоборот: вы платите за его написание (студии берут 30–100к за «проектирование»), потом платите за каждый пункт, который в нём забыли, через «доп. соглашение». а забыли обязательно, потому что на старте никто не знает сайт до пикселя. ниже — 8 пунктов, которые должны быть, шаблон, который можно скопировать, и список того, что из тз стоит выкинуть.
зачем тз на самом деле
у тз три работы, и «зафиксировать каждый пиксель» среди них нет:
- сделать сметы сравнимыми. три подрядчика, получившие одинаковые две страницы, дадут цены, которые можно сравнивать. без тз вы сравниваете «лендинг за 30к» с «лендингом за 300к», не зная, что внутри у каждого.
- дать основание для фикса. исполнитель может назвать фиксированную цену только на понятную задачу. мутная задача = вилка «от», а «от» всегда растёт.
- отсеять слабых на входе. по реакции на тз видно подрядчика: сильный задаст вопросы к пунктам, слабый скажет «всё понятно, когда предоплата».
8 пунктов рабочего тз
- 1. кто вы и что продаёте. три предложения. не миссия — конкретика: «монтируем вентиляцию в коммерческих помещениях, средний чек 800к, работаем по москве и области».
- 2. кто покупает. не «мужчины и женщины 25–55», а живой портрет: «главный инженер или собственник объекта, выбирает из 3–4 подрядчиков, боится сорванных сроков». от этого зависит вся структура сайта.
- 3. целевое действие. что посетитель должен сделать: позвонить, оставить заявку на расчёт, скачать прайс, написать в мессенджер. одно главное действие. «пусть будет и то и то» — нормально, но главное — одно.
- 4. откуда трафик. директ, seo, соцсети, сарафан, qr с визитки. сайт под рекламный трафик и сайт под «переходят по сарафану проверить, что мы существуем» — разные сайты за разные деньги.
- 5. 3–5 референсов с пометками. ссылки на сайты, которые нравятся, и обязательно — что именно: «нравится, как показан прайс», «нравится подача кейсов». референс без пометки бесполезен: подрядчик увидит в нём не то, что видели вы.
- 6. что есть из контента. фото, тексты, кейсы, отзывы, логотип — честный список. «контента нет, нужно делать» — важнейшая строка сметы, которая при умолчании всплывёт доплатой в 30–80к.
- 7. ограничения. дедлайн, если он настоящий («выставка 20 сентября» — настоящий, «хотелось бы побыстрее» — нет). интеграции: куда падают заявки — почта, telegram, crm ? если crm самописная — напишите это в тз крупно. интеграция с ней может стоить как половина сайта, и лучше узнать это в смете, а не после. . бюджетная вилка, если готовы её назвать, — об этом ниже.
- 8. критерий приёмки. как вы поймёте, что работа сделана: «открывается с телефона, грузится до 3 секунд, заявка падает в telegram, метрика с целями настроена». пять строк, которые снимают 90% споров на сдаче.
шаблон — копируйте
тз на сайт — [компания], [дата]
1. о нас: [3 предложения — что продаём, кому, средний чек, география]
2. клиент: [кто решает о покупке, как выбирает, чего боится]
3. главное действие на сайте: [одно]
4. трафик: [откуда придут люди]
5. референсы:
- [ссылка] — нравится [что именно]
- [ссылка] — нравится [что именно]
- [ссылка] — так делать не надо, потому что [что]
6. контент: есть [список] / нет [список]
7. ограничения: срок [дата + почему], заявки падают в [куда],
бюджет [вилка], прочее [домен, хостинг, старый сайт]
8. приёмка: [5 проверяемых пунктов]заполняется за вечер. если какой-то пункт вызывает ступор — это ценная информация: значит, вы заказываете сайт до того, как ответили себе на вопрос о бизнесе, и сайт этот вопрос за вас не решит.
что из тз выкинуть
пункты, которые кочуют из шаблонов тз и делают только хуже:
- технологии. «сделать на react», «нужна cms битрикс». если вы не техдиректор — выбор инструмента это работа подрядчика, и навязанный стек либо завысит цену, либо отсечёт сильных исполнителей. правильная формулировка — через задачу: «менеджер должен сам менять цены без программиста».
- «дизайн: современный, стильный, продающий». ноль информации. эту работу делают референсы с пометками из пункта 5.
- постраничная структура с блоками. «на главной сверху слайдер, под ним о компании, ниже наши преимущества» — вы платите подрядчику в том числе за то, чтобы он спроектировал структуру под целевое действие. приносить готовую — как приходить к врачу с готовым рецептом.
- всё, что «на будущее». личный кабинет, который «потом пригодится», блог, который некому писать. каждая строка тз стоит денег сейчас и усложняет сайт навсегда. понадобится — закажете вторым этапом по реальной потребности.
писать ли бюджет в тз
спорный пункт, скажу как есть. страх «назову бюджет — в него и уложат» реален у слабых подрядчиков. но без вилки вы получите сметы от 30к до 900к и потратите неделю на разговоры не с теми. компромисс: называйте вилку с запросом раскладки — «ориентир 100–150к, покажите, что в него входит и что не входит». по раскладке сразу видно, кто уложил в цифру работу, а кто — воздух. рыночные вилки, чтобы задать ориентир: лендинг и корпоративный сайт разбирал с цифрами отдельно.
частые вопросы
студия предлагает платное проектирование за 60к до разработки. это развод?
не обязательно — для сложных сервисов с личными кабинетами и интеграциями отдельное проектирование оправдано. для лендинга и сайта-визитки — нет: двух страниц по шаблону выше достаточно, а «проектирование» на таком объёме — способ продать вам сорок страниц воды.
у меня нет ответов на половину пунктов. заказывать сайт рано?
если нет ответа про клиента и целевое действие — рано: любой сайт будет стрельбой в туман. если нет только контента и референсов — нормально, это решается в процессе. честный подрядчик, кстати, сам вытащит из вас недостающее — по первому созвону это хорошо видно.
подрядчик просит тз «по госту». бежать?
для корпоративного заказчика с тендером гост неизбежен. для малого бизнеса тз по госту — это имитация серьёзности: 30 страниц формальных фраз, за которыми теряются два действительно важных вопроса — кто клиент и что он должен сделать. бежать не обязательно, но спросите, зачем.