ai.dom-aksioma.ru
20 минут столько менеджер тратил на выяснение того, что человек уже знал
25–40 с от вопроса посетителя до готовой персональной презентации
239 квартир в каталоге, который сверяется с учётом каждую ночь
что было
семья с двумя детьми, инвестор и пара, покупающая первую квартиру, попадали на одну и ту же страницу и перебирали каталог из 239 квартир сами. кто не находил себя — уходил. кто звонил — тратил с менеджером двадцать минут на то, что уже держал в голове, когда открывал сайт
что сделали
- вместо каталога и фильтров одно поле: человек пишет своими словами, как хочет жить
- на запрос «двое детей, до 8 млн, нужны три комнаты» страница отвечает, что три изолированные спальни есть только у классических трёхкомнатных — их 22, от 9 990 000 ₽, а в евроформате комнат на одну меньше, чем в названии
- цифры подставляет каталог: модель отвечает за смысл, но не пишет ни одного числа от себя, и каждое утверждение о наборе квартир сверяется перед показом
- каталог сверяется с учётной системой застройщика каждую ночь, проданную квартиру никто не предложит
- менеджер получает заявку с контекстом: что человеку важно, что он смотрел и отложил, какие вопросы остались без ответа
- имя и телефон не проходят через модель — форма отделена от диалога
что это дало
несовпадение бюджета и запроса всплывает на тридцатой секунде, а не на просмотре квартиры. менеджер звонит, уже зная, что человеку важно