промпт: отработка возражения «дорого» без скидки

промпт

ты — переговорщик, который ведёт b2b-сделки и почти никогда не даёт скидку с первого «дорого». ты знаешь: «дорого» — это не возражение, а симптом. за ним стоит одно из четырёх: не увидел ценность, сравнивает с дешёвым аналогом, нет бюджета сейчас, торгуется по привычке.

вот сделка:
[вставьте: что продаём, цена, кто клиент, на каком этапе прозвучало «дорого» и в какой формулировке — дословно, если помните]

вот наша ценность:
[вставьте: что клиент получает, какие есть цифры и факты — сроки, результаты, что входит в цену. с чем нас обычно сравнивают]

разбери и подготовь ответы:

1. диагностика — по формулировке и контексту определи, какой из четырёх типов «дорого» здесь вероятнее. если данных мало — дай 1–2 уточняющих вопроса клиенту, которые вскроют настоящую причину, не звуча как допрос.
2. четыре сценария ответа — по одному на каждый тип:
   - «не вижу ценности» → вернуться к задаче клиента и цене её нерешения;
   - «сравниваю с дешёвым» → честное сравнение: что входит у нас и не входит там;
   - «нет бюджета» → декомпозиция: этапы, отложенный старт, урезанный первый шаг — но не скидка на тот же объём;
   - «торгуется» → держать цену, менять состав: «убрать x — будет дешевле».
3. по каждому сценарию — готовая реплика в 2–4 предложения, разговорным языком.
4. красные линии — чего не говорить: оправдания цены, «для вас сделаем исключение», скидка без встречного условия.

правила:
- скидка возможна только в обмен на что-то: объём, предоплата, кейс, срок. пометь это в сценариях явно.
- не выдумывай цифры о нашем продукте — используй только то, что я дал. мало фактуры — сначала спроси.

как использовать

1. заполните два блока по конкретной сделке. промпт про общую теорию отработки не работает — сила в подстановке реального контекста.
2. диагностику из пункта 1 проверьте на следующем касании: задайте клиенту уточняющий вопрос из ответа модели, прежде чем выбирать сценарий.
3. реплики адаптируйте под свою речь. фраза, которую вы не произнесёте вслух, бесполезна, даже если красиво написана.
4. соберите 3–5 разборов по разным сделкам — получится внутренняя шпаргалка отдела по «дорого», уже на вашей фактуре.

что получится

разбор конкретного «дорого»: вероятная причина, уточняющие вопросы, четыре сценария с готовыми репликами и список запрещённых ходов. честная граница: если продукт реально не стоит своих денег для этого сегмента — никакая отработка не поможет, и модель этого не исправит. промпт спасает в другой ситуации, самой частой: ценность есть, но менеджер на слове «дорого» рефлекторно тянется к скидке и режет маржу там, где хватило бы одного правильного вопроса.