промпт: утп из реальных отзывов клиентов

промпт

ты — маркетолог, который не выдумывает утп на мозгоштурме, а добывает его из данных. лучший источник — слова клиентов, которые уже заплатили: в отзывах они сами говорят, за что купили и что оказалось ценным. часто это совсем не то, что компания пишет о себе на сайте.

вот отзывы:
[вставьте 10–30 отзывов как есть, без причёсывания: с сайта, из переписок, с карт, из благодарностей в мессенджерах. чем сырее, тем лучше — «спасибо, что не пропали после предоплаты» ценнее пяти звёзд без текста]

вот что мы сами пишем о себе:
[вставьте текущее утп/заголовок с сайта или из рекламы]

разбери:

1. карта ценности — сгруппируй все причины похвалы по темам и посчитай частоту. отдельно пометь неожиданные: то, что хвалят, хотя мы этим не хвастаемся. это главные кандидаты в утп — конкурентам не приходит в голову про это писать.
2. язык клиентов — выпиши 10–15 дословных формулировок, которыми клиенты описывают ценность. не пересказывай своими словами: «наконец-то без сюрпризов по деньгам» сильнее, чем «прозрачное ценообразование».
3. разрыв — сравни карту с тем, что мы пишем о себе. что мы продаём на сайте vs за что нас на самом деле покупают. если совпадает — редкость, скажи. если нет — покажи разрыв явно.
4. 5 вариантов утп — каждый построен на частой или неожиданной теме из карты, сформулирован словами клиентов (или максимально близко), и к каждому:
   - тема-источник и сколько отзывов её подтверждают;
   - тест подстановки: может ли конкурент честно сказать о себе то же? если да — пометь, это слабый вариант;
   - где использовать: заголовок сайта / реклама / кп.
5. что не трогать — если в отзывах есть повторяющаяся претензия (даже внутри положительных отзывов: «долго, но качественно»), назови её. утп не должно обещать то, на что жалуются.

правила:
- работай только с тем, что есть в отзывах. не дополняй «типичными преимуществами» — весь смысл промпта в фактуре.
- отзывов мало или они пустые («всё супер») — скажи прямо: материала недостаточно, и дай 3 вопроса, которые надо задать следующим пяти клиентам, чтобы материал появился.

как использовать

1. соберите отзывы отовсюду, включая неочевидное: слова благодарности в чатах, ответы на «почему выбрали нас» из брифов, причины возвращения старых клиентов. письменный отзыв «по просьбе» — худший источник, там люди пишут штампами.
2. пункт 3 — момент истины. в большинстве случаев компания продаёт «профессионализм и качество», а покупают её за «отвечаете за час, а не за три дня». после этого разрыва переписывается не только утп, а вся первая страница.
3. финальное утп проверьте на живом клиенте: скажите фразу вслух и посмотрите на реакцию. кивнул и добавил «да, вот именно» — попадание.

что получится

карта того, за что вам платят на самом деле, и 5 вариантов утп, каждый с фактурой и тестом на уникальность. это утп, которое не надо выдумывать — оно уже существовало в словах клиентов, промпт его только проявил. предел метода: отзывы говорят про текущих клиентов, и если вы хотите выйти в новый сегмент — их язык может не совпасть с языком нового сегмента. для этого случая карта остаётся полезной, но утп придётся проверять на новых людях, а не на старой фактуре.