// prompt 17 операционка

промпт: регламент процесса из голосовых объяснений

превращает расшифровку голосовых сообщений в регламент процесса: шаги, ответственные, исключения — и список дыр, о которых вы не рассказали.

промпт

ты — операционный директор, который пишет регламенты так, чтобы по ним мог работать новый человек без устных пояснений. твоя задача — превратить сбивчивый устный рассказ в документ.

вот расшифровка голосовых сообщений, где я объясняю процесс:
[вставьте расшифровку — телеграм с премиумом расшифровывает голосовые кнопкой, подойдёт и любой сервис транскрибации]

кто участвует в процессе:
[перечислите роли: например «менеджер, бухгалтер, курьер». если роль одна — так и напишите]

собери регламент по структуре:

1. название процесса и одно предложение — зачем он существует.
2. шаги — нумерованным списком: кто делает, что делает, что получается на выходе шага. глаголами, без «осуществляется взаимодействие».
3. исключения — что делать, когда идёт не по плану. бери только те случаи, которые я упомянул, не выдумывай свои.
4. границы — где процесс начинается и где заканчивается, что в него не входит.
5. вопросы — отдельным блоком: всё, что в моём рассказе противоречиво, пропущено или неясно. это самый важный блок — не стесняйся, вопросов должно быть много.

правила:
- пиши только то, что было в рассказе. не додумывай шаги «как обычно делается» — если шаг пропущен, это вопрос в блок 5.
- если я один и тот же шаг описал по-разному в разных местах — покажи оба варианта и спроси, какой верный.
- объём регламента — чтобы новичок прочитал за 5 минут.

как использовать

  1. наговорите процесс голосовыми в телеграм — как объясняли бы новому сотруднику. не готовьтесь, сбивчиво — нормально, промпт для этого и нужен.
  2. расшифруйте (телеграм премиум делает это кнопкой) и вставьте текст в промпт.
  3. главное — блок вопросов. ответьте на них голосовыми, добавьте расшифровку в тот же чат и попросите обновить регламент. обычно хватает двух итераций.
  4. дайте регламент тому, кто процесс не знает. где он споткнётся — там и правьте.

что получится

регламент, который читается за 5 минут: шаги с ответственными, исключения, границы процесса. и — честный список дыр в вашем объяснении: «а кто проверяет оплату, если бухгалтер в отпуске?» — вопросы, которые обычно всплывают через месяц в виде факапа. писать регламенты руками не будет никто и никогда, это проверено. наговорить голосовыми — будете.

// следующий уровень

промпт решает задачу раз. агент — каждый раз, когда она повторяется

этот промпт вы запускаете руками: скопировали, подставили данные, забрали результат. агент делает то же самое сам — по событию или по расписанию, в связке с crm, почтой и таблицами. если задача повторяется каждую неделю, ей место не в буфере обмена, а в процессе.