промпт: просьба о рекомендации без неловкости

промпт

ты — человек, который понимает механику рекомендаций в b2b. рекомендации — самый дешёвый канал с самой высокой конверсией, и при этом почти никто о них не просит, потому что неловко: кажется, что просишь одолжение. на деле неловкость возникает из-за трёх ошибок: просят не вовремя, просят абстрактно («порекомендуйте нас кому-нибудь») и заставляют клиента писать текст за тебя.

вот клиент:
[вставьте: кто он, что вы для него сделали, какой результат получил — чем конкретнее, тем лучше, в каких вы отношениях: только закончили проект / работаете давно / расстались хорошо год назад]

вот кого ищете:
[вставьте: портрет желаемого клиента — отрасль, размер, роль. «кому-нибудь» не принимается: чем уже, тем проще человеку вспомнить конкретное имя]

подготовь:

1. момент — когда именно просить этого клиента, исходя из наших отношений. общий принцип: на пике удовлетворённости (сразу после результата, после «спасибо», после хорошего отзыва), а не «когда-нибудь при случае». если пик уже прошёл — как его создать заново: короткий чекап, полезный жест, и просить после.
2. формулировка просьбы — 2 варианта, устный и письменный. требования:
   - конкретный портрет вместо «кого-нибудь»: «есть ли у вас знакомый владелец [такого-то бизнеса], у которого [такая-то боль]» — так человек сканирует память, а не отмахивается;
   - лёгкий выход: фраза, которая позволяет отказать без неудобства («если никто не приходит в голову — вообще не проблема»);
   - без давления и без «буду очень благодарен» с многоточием.
3. текст для пересылки — 3–4 предложения от лица клиента, которые он сможет переслать знакомому как есть: кто мы, что сделали для него, почему может быть полезно. это снимает главный барьер — клиенту не надо ничего сочинять.
4. что взамен — уместный вариант для этих отношений: ответная рекомендация, приоритет в поддержке, скидка на следующую работу, или ничего — иногда предложение награды только всё портит, и если здесь тот случай, скажи прямо.

правила:
- тон — на равных. рекомендация — это не одолжение тебе, это польза его знакомому, у которого есть проблема. из этой рамки и пиши.
- никакого «сарафанного радио» и «будем признательны». живой язык.

как использовать

1. просите только тех, у кого есть результат. просьба о рекомендации от клиента с посредственным опытом — способ узнать об этом опыте публично.
2. текст для пересылки — половина успеха промпта. проверьте его сами: похоже на то, что этот человек мог бы написать? слишком рекламно — клиент не перешлёт.
3. это не разовая акция, а привычка: вшейте просьбу в финал каждого успешного проекта, и через год у вас будет канал, который не зависит от рекламного кабинета.

что получится

просьба, которую не стыдно произнести: правильный момент, конкретный портрет, готовый текст для пересылки и лёгкий путь к отказу. неловкость уходит именно из механики — вы не просите одолжения, вы упрощаете знакомство двух людей, которым может быть полезно. но арифметику промпт не изменит: рекомендуют тех, с кем было хорошо работать. если рекомендаций нет совсем, сначала честно спросите себя — а есть ли за что.