агент записи клиентов на встречи
запись клиентов на встречи и созвоны: агент предлагает свободные слоты, подтверждает, напоминает и переносит — а доля неявок падает ощутимо.
// боль
клиент записался на консультацию и не пришёл. никто не напомнил, никто не подтвердил, слот сгорел — а в это время другому клиенту сказали «на этой неделе всё занято». при доле неявок 20–30% это прямые деньги, выброшенные из расписания.
−30–50% за счёт подтверждений и напоминаний (оценка) неявки
24/7, без «я уточню и перезвоню» запись
предлагается листу ожидания автоматически освободившийся слот
как работает
- клиент пишет «хочу записаться» — агент смотрит реальный календарь и предлагает два-три конкретных слота, а не «когда вам удобно?». выбор из конкретики сокращает переписку до пары сообщений.
- за день до встречи — просьба подтвердить. подтвердил — напоминание за час. не подтвердил — уточняющий вопрос, и если клиент пропал, слот освобождается заранее, а не в момент неявки.
- освободившийся слот тут же предлагается листу ожидания: «завтра в 15:00 окно, актуально?». сгоревшее время превращается обратно в приём.
- перенос — без чувства вины и без звонков: клиент пишет «не успеваю», агент предлагает новые слоты, календарь и crm обновляются сами.
- каждая запись фиксируется в crm: кто, когда, откуда пришёл, сколько раз переносил.
что нужно для запуска
- рабочий календарь: google calendar или аналог с настоящим расписанием
- правила записи: длительность встреч, буферы между ними, за сколько можно переносить
- канал, где клиентам удобно писать: телеграм, whatsapp, виджет на сайте
границы
- согласование внутренних встреч между сотрудниками — это агент №26, у него другая механика (переговоры между несколькими календарями). этот — про внешнюю запись клиентов и борьбу с неявками.
- не звонит голосом. напоминания — текстом; если ваша аудитория живёт в телефонных звонках, честно скажу: этот агент даст меньше, чем обещает статистика.
- не лечит хронических непришедших: покажет, что клиент трижды записался и трижды пропал, — а брать ли с таких предоплату, решаете вы.
// внедрение
этот агент собирается под ваш процесс за 2–3 недели
200 000 ₽ пилот · 2–3 недели · рабочий агент, не демо
на ваших данных, с вашими правилами и понятной метрикой результата. описание выше — типовая механика, границы и стек настраиваются под то, как процесс устроен у вас.