прямые цифры без «оставьте заявку на расчёт». бот на конструкторе своими руками — 0–30к в месяц за тариф, разово ничего. настройка конструктора фрилансером — 15–50к разово плюс тот же тариф. заказной кнопочный бот с разработкой — 50–150к разово. ии-бот с нейросетью и базой знаний — 30–100к настройка плюс расходы на api. ии-агент, который не только отвечает, но и действует в ваших системах, — 200–500к: у меня пилот стоит 200к фикс, у агентств то же самое — от 500к. разброс от нуля до полумиллиона — не жадность рынка, а разные продукты под одним словом. дальше — что именно вы покупаете на каждой ступени и на чём людей чаще всего разводят.
за что вы платите на самом деле
главное, что нужно понять про цену бота: текстовый ответ стоит дёшево, действие стоит дорого. научить бота отвечать «мы работаем с 9 до 18» — задача на вечер. научить его записывать клиента в вашу црм, проверяя свободные окна и права доступа, — задача на недели, потому что здесь начинаются интеграции, исключения и цена ошибки.
вторая составляющая цены — кто несёт риск изменений. конструктор правите вы сами мышкой. заказного бота правит подрядчик по счёту за каждый чих. агента сопровождает практик или обученный владелец процесса внутри команды. дешёвое при покупке может оказаться дорогим в жизни — и наоборот.
раскладка по ступеням
| вариант | разово | ежемесячно | что получаете |
|---|---|---|---|
| конструктор своими руками | 0 ₽ | 5–30к тариф | сценарный бот, типовые вопросы, простые интеграции из каталога |
| конструктор + фрилансер | 15–50к | 5–30к тариф | то же, но собранное за вас; править сможете сами |
| заказной кнопочный бот | 50–150к | 5–20к поддержка | сценарный бот в вашем коде; каждая правка — через подрядчика |
| ии-бот с базой знаний | 30–100к | тариф + 3–10к api | отвечает свободным текстом по вашей фактуре, но только отвечает |
| ии-агент | 200к фикс — 500к+ | 3–10к api, опц. 20–60к сопровождение | понимает текст и действует: crm, документы, записи, эскалация |
пояснение к строке api ? плата провайдеру нейросети за фактическое использование: считается за объём текста. для типового бота малого бизнеса — единицы тысяч рублей в месяц, не десятки. : этих расходов боятся сильно больше, чем они того заслуживают. модель — самая дешёвая часть системы.
скрытые расходы, о которых молчат в кп
- тариф конструктора растёт с успехом. стартовые «990 ₽/мес» превращаются в 15–30к, когда подключаете нужные каналы, снимаете лимиты на диалоги и докупаете интеграции. закладывайте реальный тариф, а не витринный.
- интеграция с вашей crm. «подключим к любой crm» в кп означает «к тем, что есть в каталоге». самописная система или экзотика — плюс 30–100к работы, и об этом лучше спросить до подписания.
- наполнение базы знаний. ии-боту нужна ваша фактура: прайсы, условия, регламенты. если этого нет в письменном виде — кто-то будет неделю выгребать знания из головы лучшего менеджера, и этот кто-то стоит денег. это, кстати, полезная работа независимо от бота.
- поддержка заказного бота. цены меняются, услуги добавляются, мессенджеры обновляют api. заказной бот без договора на поддержку через год — памятник потраченным деньгам.
- переделка через полгода. самый дорогой скрытый расход: сэкономили, взяли кнопочного бота — клиенты пишут свободным текстом, бот не справляется — выкинули, купили агента. заплатили дважды. дешевле было честно ответить себе на вопрос «что бот должен делать» до первой покупки.
почему агент стоит 200к, если конструктор стоит 10к
вопрос справедливый, отвечаю раскладкой. в цене пилот-агента сама нейросеть — почти ноль. деньги стоят: разбор процесса как он течёт на самом деле (не как в регламенте), интеграции с вашими системами, тесты на реальных диалогах, границы и эскалация («этого агент не делает, это отдаёт человеку»), метрики, по которым виден эффект. это 3–4 недели инженерной работы, и она не появляется в конструкторе ни за какой тариф — конструктор по определению собран вокруг типовых сценариев, а не вашего процесса с его исключениями.
и обратное тоже верно: если ваш процесс типовой — вопросы про цены, график, доставку — покупать агента глупо. подробная методика выбора между конструктором, ботом и агентом — в соседней статье, а полная картина цен на внедрение ии целиком — в разборе стоимости.
как читать кп подрядчика: пять вопросов
- «что бот будет делать после ответа?» если подрядчик отвечает про «умные ответы» и молчит про действия — вам продают ии-бота по цене агента.
- «покажите, что происходит, когда бот не понял». нормальный ответ: передаёт человеку с историей диалога. плохой ответ: «он всё понимает».
- «кто и как будет править сценарии/промпты после запуска?» если только подрядчик — узнайте прайс на правки сейчас, а не потом.
- «что из этого я мог бы собрать на конструкторе за 10к/мес?» честный подрядчик спокойно ответит, что именно — и почему остальное конструктором не закрывается. уклончивый ответ — красный флаг.
- «какие метрики покажут, что бот окупился?» нет метрик — нет способа отличить работающего бота от дорогой игрушки.
частые вопросы
можно за 0 ₽ вообще без тарифов?
почти. телеграм-бот на бесплатном тарифе конструктора или самосбор на n8n — рабочий вариант для микробизнеса: лимиты тесные, но для двух десятков диалогов в день хватает. платить начнёте, когда бот докажет пользу, — это правильный порядок.
почему у двух подрядчиков цены на «одно и то же» отличаются втрое?
смотрите в состав, а не в название. «чат-бот с ии» за 60к и за 200к — обычно разные продукты: первый отвечает по базе знаний, второй интегрирован с вашими системами и действует. если состав реально одинаковый — разница в бренде и офисе подрядчика, решайте сами, нужно ли вам это оплачивать.
сколько бот живёт до переделки?
сценарный бот — до первого серьёзного изменения ваших услуг, дальше правки. агент устойчивее: модель внутри обновляется за день, а разобранный процесс и интеграции живут годами. страх «через год всё устареет» на практике не подтверждается — дорогая часть системы не стареет.