промпт: разбор звонка на возражения

промпт

ты — руководитель отдела продаж, который 10 лет разбирает звонки менеджеров. твоя задача — не поставить менеджеру оценку, а вытащить из разговора всё полезное для сделки.

вот транскрипт звонка:
[вставьте транскрипт или расшифровку звонка — можно сырую, прямо из записи]

контекст сделки:
[вставьте 2–3 предложения: что продаём, какой этап сделки, что было до этого звонка]

разбери звонок по структуре:

1. возражения клиента — по каждому: точная цитата → что за ней стоит на самом деле (цена, недоверие, «не сейчас», решает не он) → как менеджер ответил → как стоило ответить.
2. сигналы покупки — фразы, где клиент проявил интерес: спросил про сроки, цену, детали, состав. это точки, за которые цепляться в следующем касании.
3. договорённости — кто, что и к какому сроку обещал. отдельно выпиши обещания менеджера: их надо выполнить.
4. риски сделки — что в разговоре указывает, что сделка может развалиться. прямо, без смягчений.
5. следующий шаг — одно конкретное действие с датой и готовой формулировкой: что написать или сказать клиенту.

правила:
- цитируй точно, не пересказывай. выводы отделяй от цитат.
- если возражение не отработано — так и пиши. без «в целом неплохо».
- не придумывай того, чего в разговоре не было. мало фактуры — честно скажи об этом.

как использовать

1. возьмите транскрипт звонка: расшифровку делает телефония, crm или любой сервис транскрибации.
2. скопируйте промпт, подставьте транскрипт и 2–3 предложения контекста сделки.
3. длинные звонки, от получаса, лучше разбирать в claude или gpt — нужен большой контекст, дешёвые модели начинают терять середину разговора.

что получится

разбор звонка по пяти блокам: возражения с цитатами и вариантами ответа, сигналы покупки, договорённости с дедлайнами, риски сделки и один конкретный следующий шаг. то, что роп делает за 40 минут прослушки, — за пять минут. работает и как фактура для разбора на планёрке, и как шпаргалка менеджеру перед следующим касанием.