Земляне
Лояльность
Первый заказ
Изучение предложения
Сформированная потребность
Проблема/Боль
Портрет ЦА
Преимущества:
- удержать дешевле чем привлечь нового;
- аудитория более лояльна
Преимущества:
планомерная работа на кол-во визитов и дожатие аудитории повышает конверсию и отдачу от рекламного бюджета

Реализация сформированного спроса - первичное знакомство

Преимущества:
самый целевой внешний трафик - выше конверсия, ниже стоимость привлекчения, чем у более холодных

Преимущества:
Расширение аудитории, повышаем конверсию/лояльность у тех, кто перешел на следующий этап через наше формирование потребности
Преимущества:
Еще шире охват, лояльность и конверсия выше
Земляне
Портрет ЦА
Проблема/Боль
Сформированная потребность
Изучение предложения
Первый заказ
Лояльность
Основные факторы: Качество, характеристики и цены товара/услуги и сервиса
Чем мотивировать: Специальные условия / программа лояльности
Рекламные каналы: Инструменты ремаркетинга: контекстная реклама, таргетированная реклама, e-mail-маркетинг, звонки, SMM, контент-маркетинг
Рекламное нацеливание: база покупателей, аудитории ремаркетинга, подписчики

KPI основной: продажи, ROI, LTV и др. денежные маркетинговые показатели
KPI вспомогательные: кол-во взаимодействий, качество трафика (CTR, отказы и др. поведенческие показатели и промежуточные конверсии)

Удержание/лояльность/повторные продажи:
Основные факторы: Качество, характеристики и цены товара/услуги и сервиса
Чем мотивировать: Специальные условия / программа лояльности
Рекламные каналы: Инструменты ремаркетинга: контекстная реклама, таргетированная реклама, e-mail-маркетинг, звонки, SMM, контент-маркетинг
Рекламное нацеливание: база покупателей, аудитории ремаркетинга, подписчики

KPI основной: продажи, ROI, LTV и др. денежные маркетинговые показатели
KPI вспомогательные: кол-во взаимодействий, качество трафика (CTR, отказы и др. поведенческие показатели и промежуточные конверсии)

Удержание/лояльность/повторные продажи:
Основные факторы: Качество, характеристики и цены товара/услуги и сервиса
Чем мотивировать: Специальные условия / программа лояльности
Рекламные каналы: Инструменты ремаркетинга: контекстная реклама, таргетированная реклама, e-mail-маркетинг, звонки, SMM, контент-маркетинг
Рекламное нацеливание: база покупателей, аудитории ремаркетинга, подписчики

KPI основной: продажи, ROI, LTV и др. денежные маркетинговые показатели
KPI вспомогательные: кол-во взаимодействий, качество трафика (CTR, отказы и др. поведенческие показатели и промежуточные конверсии)

Удержание/лояльность/повторные продажи:
Земляне
Пробовать взаимодействовать абсолютно со всей аудиторией можно, но для этого требуются колоссальные ресурсы. Работают на максимальный охват, обычно, крупнейшие корпорации с многолетней историей (таких как Apple, Coca-Cola и др.), чьими маркетинговыми задачами являются не только работа с определенным портретом пользователей, но и формирование новых ценностей, покупательских и поведенческих привычек у всего населения.
Основные факторы: Качество, характеристики и цены товара/услуги и сервиса
Чем мотивировать: Специальные условия / программа лояльности
Рекламные каналы: Инструменты ремаркетинга: контекстная реклама, таргетированная реклама, e-mail-маркетинг, звонки, SMM, контент-маркетинг
Рекламное нацеливание: база покупателей, аудитории ремаркетинга, подписчики

KPI основной: продажи, ROI, LTV и др. денежные маркетинговые показатели
KPI вспомогательные: кол-во взаимодействий, качество трафика (CTR, отказы и др. поведенческие показатели и промежуточные конверсии)

Удержание/лояльность/повторные продажи:
Основные факторы: Качество, характеристики и цены товара/услуги и сервиса
Чем мотивировать: Специальные условия / программа лояльности
Рекламные каналы: Инструменты ремаркетинга: контекстная реклама, таргетированная реклама, e-mail-маркетинг, звонки, SMM, контент-маркетинг
Рекламное нацеливание: база покупателей, аудитории ремаркетинга, подписчики

KPI основной: продажи, ROI, LTV и др. денежные маркетинговые показатели
KPI вспомогательные: кол-во взаимодействий, качество трафика (CTR, отказы и др. поведенческие показатели и промежуточные конверсии)

Удержание/лояльность/повторные продажи:
Основные факторы: Качество, характеристики и цены товара/услуги и сервиса
Чем мотивировать: Специальные условия / программа лояльности
Рекламные каналы: Инструменты ремаркетинга: контекстная реклама, таргетированная реклама, e-mail-маркетинг, звонки, SMM, контент-маркетинг
Рекламное нацеливание: база покупателей, аудитории ремаркетинга, подписчики

KPI основной: продажи, ROI, LTV и др. денежные маркетинговые показатели
KPI вспомогательные: кол-во взаимодействий, качество трафика (CTR, отказы и др. поведенческие показатели и промежуточные конверсии)

Удержание/лояльность/повторные продажи:
Портрет ЦА
Основные факторы:
Качество, характеристики и цены товара/услуги и сервиса
Чем мотивировать:
Специальные условия / программа лояльности
Рекламные каналы:
Инструменты ремаркетинга: контекстная реклама, таргетированная реклама, e-mail-маркетинг, звонки, SMM, контент-маркетинг
Рекламное нацеливание:
База покупателей, аудитории ремаркетинга, подписчики
KPI основной:
Продажи, ROI, LTV и др. денежные маркетинговые показатели
KPI вспомогательные:
Кол-во взаимодействий, качество трафика (CTR, отказы и др. поведенческие показатели и промежуточные конверсии)
Основные факторы: Качество, характеристики и цены товара/услуги и сервиса
Чем мотивировать: Специальные условия / программа лояльности
Рекламные каналы: Инструменты ремаркетинга: контекстная реклама, таргетированная реклама, e-mail-маркетинг, звонки, SMM, контент-маркетинг
Рекламное нацеливание: база покупателей, аудитории ремаркетинга, подписчики

KPI основной: продажи, ROI, LTV и др. денежные маркетинговые показатели
KPI вспомогательные: кол-во взаимодействий, качество трафика (CTR, отказы и др. поведенческие показатели и промежуточные конверсии)

Удержание/лояльность/повторные продажи:
Основные факторы: Качество, характеристики и цены товара/услуги и сервиса
Чем мотивировать: Специальные условия / программа лояльности
Рекламные каналы: Инструменты ремаркетинга: контекстная реклама, таргетированная реклама, e-mail-маркетинг, звонки, SMM, контент-маркетинг
Рекламное нацеливание: база покупателей, аудитории ремаркетинга, подписчики

KPI основной: продажи, ROI, LTV и др. денежные маркетинговые показатели
KPI вспомогательные: кол-во взаимодействий, качество трафика (CTR, отказы и др. поведенческие показатели и промежуточные конверсии)

Удержание/лояльность/повторные продажи:
Основные факторы: Качество, характеристики и цены товара/услуги и сервиса
Чем мотивировать: Специальные условия / программа лояльности
Рекламные каналы: Инструменты ремаркетинга: контекстная реклама, таргетированная реклама, e-mail-маркетинг, звонки, SMM, контент-маркетинг
Рекламное нацеливание: база покупателей, аудитории ремаркетинга, подписчики

KPI основной: продажи, ROI, LTV и др. денежные маркетинговые показатели
KPI вспомогательные: кол-во взаимодействий, качество трафика (CTR, отказы и др. поведенческие показатели и промежуточные конверсии)

Удержание/лояльность/повторные продажи:
Проблема/Боль
Основные факторы:
Качество контента
Чем мотивировать:
Постоянный контакт с ЦА через контент, акцентирующий внимания на основных проблемах и болях потенциальных клиентов, формирование у клиента мнения на перспективу, что в случае возникновения проблемы - решение можно поискать у вас
Рекламные каналы:
Площадки контента: Блоги, соцаильные сети, видеохостинги, СМИ, сообщества и порталы, e-mail, офлайн-мероприятия
Рекламные каналы: SEO, таргетированная реклама, контекстная реклама, партнерка, директ-маркетинг, ответы на вопросы на форумах и порталах
Рекламное нацеливание:
Информационные поисковые запросы, краткосрочные интересы, активности в профильных сообществах, активности на тематических площадках, базы опросов и т.п.
KPI основной:
Количество информационных запросов, коммуникации по поиску решений проблем пользователей
KPI вспомогательные:
Охват, показы, социальные кнопки, процент дочитывания и досмотра, возвращение пользователей
Основные факторы: Качество, характеристики и цены товара/услуги и сервиса
Чем мотивировать: Специальные условия / программа лояльности
Рекламные каналы: Инструменты ремаркетинга: контекстная реклама, таргетированная реклама, e-mail-маркетинг, звонки, SMM, контент-маркетинг
Рекламное нацеливание: база покупателей, аудитории ремаркетинга, подписчики

KPI основной: продажи, ROI, LTV и др. денежные маркетинговые показатели
KPI вспомогательные: кол-во взаимодействий, качество трафика (CTR, отказы и др. поведенческие показатели и промежуточные конверсии)

Удержание/лояльность/повторные продажи:
Основные факторы: Качество, характеристики и цены товара/услуги и сервиса
Чем мотивировать: Специальные условия / программа лояльности
Рекламные каналы: Инструменты ремаркетинга: контекстная реклама, таргетированная реклама, e-mail-маркетинг, звонки, SMM, контент-маркетинг
Рекламное нацеливание: база покупателей, аудитории ремаркетинга, подписчики

KPI основной: продажи, ROI, LTV и др. денежные маркетинговые показатели
KPI вспомогательные: кол-во взаимодействий, качество трафика (CTR, отказы и др. поведенческие показатели и промежуточные конверсии)

Удержание/лояльность/повторные продажи:
Основные факторы: Качество, характеристики и цены товара/услуги и сервиса
Чем мотивировать: Специальные условия / программа лояльности
Рекламные каналы: Инструменты ремаркетинга: контекстная реклама, таргетированная реклама, e-mail-маркетинг, звонки, SMM, контент-маркетинг
Рекламное нацеливание: база покупателей, аудитории ремаркетинга, подписчики

KPI основной: продажи, ROI, LTV и др. денежные маркетинговые показатели
KPI вспомогательные: кол-во взаимодействий, качество трафика (CTR, отказы и др. поведенческие показатели и промежуточные конверсии)

Удержание/лояльность/повторные продажи:
Сформированная потребность
Основные факторы:
Качество контента
Чем мотивировать:
Взаимодействие через контент, который подводит от боли и проблем клиента к решению за счет вашего продукта/услуги
Рекламные каналы:
Площадки контента: Блоги, соцаильные сети, видеохостинги, СМИ, сообщества и порталы, e-mail, офлайн-мероприятия
Рекламные каналы: SEO, таргетированная реклама, контекстная реклама, партнерка, директ-маркетинг, ответы на вопросы на форумах и порталах
Рекламное нацеливание:
Информационные поисковые запросы, краткосрочные интересы, активности в профильных сообществах, активности на тематических площадках, базы опросов и т.п.
KPI основной:
Результаты опросов, рост спроса, вовлеченные визиты (промежуточные конверсии, вопросы в консультант или в комменты, звонки, коммуникации в целом), любые первые качественные взаимодействия

KPI вспомогательные:
Охват, показы, социальные кнопки, процент дочитывания и досмотра, возвращение пользователей
Основные факторы: Качество, характеристики и цены товара/услуги и сервиса
Чем мотивировать: Специальные условия / программа лояльности
Рекламные каналы: Инструменты ремаркетинга: контекстная реклама, таргетированная реклама, e-mail-маркетинг, звонки, SMM, контент-маркетинг
Рекламное нацеливание: база покупателей, аудитории ремаркетинга, подписчики

KPI основной: продажи, ROI, LTV и др. денежные маркетинговые показатели
KPI вспомогательные: кол-во взаимодействий, качество трафика (CTR, отказы и др. поведенческие показатели и промежуточные конверсии)

Удержание/лояльность/повторные продажи:
Основные факторы: Качество, характеристики и цены товара/услуги и сервиса
Чем мотивировать: Специальные условия / программа лояльности
Рекламные каналы: Инструменты ремаркетинга: контекстная реклама, таргетированная реклама, e-mail-маркетинг, звонки, SMM, контент-маркетинг
Рекламное нацеливание: база покупателей, аудитории ремаркетинга, подписчики

KPI основной: продажи, ROI, LTV и др. денежные маркетинговые показатели
KPI вспомогательные: кол-во взаимодействий, качество трафика (CTR, отказы и др. поведенческие показатели и промежуточные конверсии)

Удержание/лояльность/повторные продажи:
Основные факторы: Качество, характеристики и цены товара/услуги и сервиса
Чем мотивировать: Специальные условия / программа лояльности
Рекламные каналы: Инструменты ремаркетинга: контекстная реклама, таргетированная реклама, e-mail-маркетинг, звонки, SMM, контент-маркетинг
Рекламное нацеливание: база покупателей, аудитории ремаркетинга, подписчики

KPI основной: продажи, ROI, LTV и др. денежные маркетинговые показатели
KPI вспомогательные: кол-во взаимодействий, качество трафика (CTR, отказы и др. поведенческие показатели и промежуточные конверсии)

Удержание/лояльность/повторные продажи:
Изучение предложения
Основные факторы:
Конкурентоспособное УТП, узнаваемость и репутация бренда
Чем мотивировать:
Количество и разнообразие взаимодействий с аудиторией, качество рекламных креативов
Рекламные каналы:
Контекстная реклама, таргетированная реклама, SMM и контент-маркетинг, SEO, товарные агрегаторы и маркетплейсы, партнерка, директ-маркетинг, партизанский маркетинг
Рекламное нацеливание:
Горячие и теплые поисковые фразы, активная аудитория в тематических пабликах и на площадках конкурентов, автонацеливание на краткосрочные интересы (намерения о покупке)
KPI основной:
Количество трафика, качество трафика (показатели вовлеченности), денежные маркетинговые показатели
KPI вспомогательные:
Количество показов и охват, средняя позиция показа
Основные факторы: Качество, характеристики и цены товара/услуги и сервиса
Чем мотивировать: Специальные условия / программа лояльности
Рекламные каналы: Инструменты ремаркетинга: контекстная реклама, таргетированная реклама, e-mail-маркетинг, звонки, SMM, контент-маркетинг
Рекламное нацеливание: база покупателей, аудитории ремаркетинга, подписчики

KPI основной: продажи, ROI, LTV и др. денежные маркетинговые показатели
KPI вспомогательные: кол-во взаимодействий, качество трафика (CTR, отказы и др. поведенческие показатели и промежуточные конверсии)

Удержание/лояльность/повторные продажи:
Основные факторы: Качество, характеристики и цены товара/услуги и сервиса
Чем мотивировать: Специальные условия / программа лояльности
Рекламные каналы: Инструменты ремаркетинга: контекстная реклама, таргетированная реклама, e-mail-маркетинг, звонки, SMM, контент-маркетинг
Рекламное нацеливание: база покупателей, аудитории ремаркетинга, подписчики

KPI основной: продажи, ROI, LTV и др. денежные маркетинговые показатели
KPI вспомогательные: кол-во взаимодействий, качество трафика (CTR, отказы и др. поведенческие показатели и промежуточные конверсии)

Удержание/лояльность/повторные продажи:
Основные факторы: Качество, характеристики и цены товара/услуги и сервиса
Чем мотивировать: Специальные условия / программа лояльности
Рекламные каналы: Инструменты ремаркетинга: контекстная реклама, таргетированная реклама, e-mail-маркетинг, звонки, SMM, контент-маркетинг
Рекламное нацеливание: база покупателей, аудитории ремаркетинга, подписчики

KPI основной: продажи, ROI, LTV и др. денежные маркетинговые показатели
KPI вспомогательные: кол-во взаимодействий, качество трафика (CTR, отказы и др. поведенческие показатели и промежуточные конверсии)

Удержание/лояльность/повторные продажи:
Первый заказ
Основные факторы:
Конкурентоспособное УТП, качество и удобство сайта, работа менеджеров, наличие юридической информация, узнаваемость и репутация бренда
Чем мотивировать:
Количество и разнообразие взаимодействий с аудиторией, акции и спецпредложения
Рекламные каналы:
Контекстная реклама, таргетированная реклама в социальных сетях, e-mail-маркетинг, SMM и контент-маркетинг, виджеты повышения конверсии (автоворонки, онлайн-консультанты)
Рекламное нацеливание:
База ремаркетинга и контактов пользователей с качественными посещениями без покупки
KPI основной:
Все денежные маркетинговые показатели
KPI вспомогательные:
Количество взаимодействий, качество взаимодействий (CTR, отказы, промежуточные конверсии вроде добавлений в корзину и пр.)
Основные факторы: Качество, характеристики и цены товара/услуги и сервиса
Чем мотивировать: Специальные условия / программа лояльности
Рекламные каналы: Инструменты ремаркетинга: контекстная реклама, таргетированная реклама, e-mail-маркетинг, звонки, SMM, контент-маркетинг
Рекламное нацеливание: база покупателей, аудитории ремаркетинга, подписчики

KPI основной: продажи, ROI, LTV и др. денежные маркетинговые показатели
KPI вспомогательные: кол-во взаимодействий, качество трафика (CTR, отказы и др. поведенческие показатели и промежуточные конверсии)

Удержание/лояльность/повторные продажи:
Основные факторы: Качество, характеристики и цены товара/услуги и сервиса
Чем мотивировать: Специальные условия / программа лояльности
Рекламные каналы: Инструменты ремаркетинга: контекстная реклама, таргетированная реклама, e-mail-маркетинг, звонки, SMM, контент-маркетинг
Рекламное нацеливание: база покупателей, аудитории ремаркетинга, подписчики

KPI основной: продажи, ROI, LTV и др. денежные маркетинговые показатели
KPI вспомогательные: кол-во взаимодействий, качество трафика (CTR, отказы и др. поведенческие показатели и промежуточные конверсии)

Удержание/лояльность/повторные продажи:
Основные факторы: Качество, характеристики и цены товара/услуги и сервиса
Чем мотивировать: Специальные условия / программа лояльности
Рекламные каналы: Инструменты ремаркетинга: контекстная реклама, таргетированная реклама, e-mail-маркетинг, звонки, SMM, контент-маркетинг
Рекламное нацеливание: база покупателей, аудитории ремаркетинга, подписчики

KPI основной: продажи, ROI, LTV и др. денежные маркетинговые показатели
KPI вспомогательные: кол-во взаимодействий, качество трафика (CTR, отказы и др. поведенческие показатели и промежуточные конверсии)

Удержание/лояльность/повторные продажи:
Лояльность
Основные факторы:
Качество, характеристики и цены товара/услуги и сервиса
Чем мотивировать:
Специальные условия / программа лояльности
Рекламные каналы:
Инструменты ремаркетинга: контекстная реклама, таргетированная реклама, e-mail-маркетинг, звонки, SMM, контент-маркетинг
Рекламное нацеливание:
База покупателей, аудитории ремаркетинга, подписчики
KPI основной:
Продажи, ROI, LTV и др. денежные маркетинговые показатели
KPI вспомогательные:
Кол-во взаимодействий, качество трафика (CTR, отказы и др. поведенческие показатели и промежуточные конверсии)
Made on
Tilda